我和下一个人一样讨厌选择,试图在杂货店选择最好的1%牛奶品牌似乎是不可能的痛苦,并决定约会之夜的餐厅?但是,尽管广州广告设计公司大多数人可能会对此感到不满,但我们的生活是由选择组成的。有很多选择,比如去哪里上大学或买哪所房子,小到构成我们日常生活的小选择:穿什么衬衫,买什么鞋子,早餐吃燕麦片或鸡蛋。有时这些较小的选择可能会让人不知所措,尤其是对于今天的消费者而言。动辄不断地被广告和产品轰炸,以至于许多消费者选择不选择。
这种现象被称为“分析瘫痪”,或过度思考情况以致永远不会采取行动的状态 - 因此瘫痪。如果消费者有太多选择要在其中做出决定,或者没有足够的产品细节来区分产品,那么消费者可能会变得过于分析,以至于他们会避免一起做出决定。
广州广告设计公司和她的团队在一家名为Draeger's Market的高端杂货店内设立了一个展台,该商店以其种类繁多的产品而闻名。摊位提供免费的果酱样品和购买果酱的优惠券,有一个转折点:在某些日子,摊位提供六种果酱,而在其他日子,摊位提供 24 种果酱。
最终,更多的顾客在展示了 24 种果酱的摊位前停留,约占60%,而只有40%的顾客在提供6种果酱的摊位前停留。然而,当谈到购买一罐果酱时,结果却大不相同。在提供24种果酱的日子里,只有3%的人实际购买了果酱,而30%的消费者在只有6种选择时购买了果酱。这使消费者在选择更加有限时购买果酱的可能性增加了6倍。
因此,虽然广州广告设计公司可能为您在咖啡店提供的53种不同类型的茶感到自豪,但事实证明,少即是多。消费者不仅对他们提供的所有选择感到困惑,而且他们天生害怕他们会选择错误。
买第一辆车是我一生中压力最大的十大决定之一,主要是因为我害怕选错车。一想到要选择一辆每月要花费数百美元来维护并且油耗很差的汽车,我就感到羞愧,而我最完美的汽车实际上是两排以上的吉普车。
更糟糕的是,由于他们的选择超负荷,研究表明,做出决定的消费者更有可能选择错误并在以后后悔购买。那么该怎么办呢?您的消费者正盯着您的 53 种茶选择,并且对选择不正确感到困惑、恼火、沮丧和紧张。
广州广告设计公司需要17种不同的石榴芒果茶吗?限制您的多余选择将减少消费者选择过多,鼓励销售并增加您的利润。最重要的是,您只需库存5 种不同的石榴芒果茶而不是 17 种,从而降低了商品成本。
想象一下,您的17盒茶只是在盒子上写着“石榴芒果茶”,您的客户怎么会知道一种茶含有抗氧化剂或另一种茶经过自由贸易认证?展示每种产品的优点或细节有助于将它们彼此区分开来,并帮助您的消费者做出明智的决定。
将您的产品分类为对消费者有意义的组可以帮助广州广告设计公司的客户了解他们的选择并做出最明智的选择。例如,如果您的茶分为“黑石榴芒果茶”和“青石榴芒果茶”,那么绿茶爱好者不会对他们购买红茶的错误决定感到非常失望。
然而,了解您的客户并帮助他们做出正确购买的最准确和彻底的方法是通过引导式销售方法。引导式销售是一个帮助潜在买家做出最佳购买以满足他们需求的过程。复杂的引导式销售解决方案与您最有经验和最高效的销售代表一样出色。他们在四个基本步骤中为您提供帮助:
Guided Selling 交互式产品顾问会提出真正深入了解您的客户正在寻找什么的需要知道的问题,而不会让他们感到被审问。潜在客户被问到以需求为导向的问题,以了解他们当前的需求和期望。
因此购物者表示他的地板很脏,并且发现消费者需要真空吸尘器。消费者可能已经知道他需要真空吸尘器,但他不知道他的产品需求的技术目的。
引导式销售解决方案能够根据消费者所描述的问题将表达的愿望转化为技术产品细节——事实证明,您的潜在买家不仅需要吸尘器,而且还需要带地毯的吸尘器,硬木和瓷砖地板的能力。
一旦系统确定了消费者的需求并将其转化为产品特性,它就会分析您的分类并向用户推荐最合适的产品或服务。继续我们的吸尘器示例,Guided Selling 解决方案将显示一个三功能吸尘器列表,并自动消除只能清洁地毯或瓷砖的吸尘器。产品属性也与所有用户期望相匹配。如果由于某种原因无法满足某些要求,它将查找并显示最接近的替代方案。
既然潜在买家已经找到了完美的产品来解决他们确定的需求,一个有用的指导销售解决方案将提供所有已经积累的逻辑证据来说服这个潜在买家进行购买。
在这方面,Guided Selling Solutions 比传统的销售人员更有优势。油腻的汽车推销员的耻辱大家都知道;在很多地方追逐你,试图让你买一辆能给他带来最好佣金的车。我们觉得不信任销售人员是一种偏见,一种与生俱来的愤世嫉俗。
但是,一个看似没有隐藏意图的推理引擎更容易让潜在消费者信任。广州广告设计公司可以充当公正的第三方,列出所有逻辑和事实以及每个产品的所有优点和缺点。它可以轻松获得买家的信任,将他们从潜在客户转变为满意的客户。
花时间审查您的产品:其中一些是多余的吗?您是否有任何与众不同的细节可以让您的产品与众不同?您可能会无意中压倒或混淆您的客户。通过限制不必要的产品、提供更具体的细节来区分产品或将您的产品分类为对买家有意义的组来避免这种令人衰弱的混乱。并集成引导式销售解决方案,帮助广州广告设计公司确定购物者的需求,将其转化为技术产品特性,确定最佳产品匹配,并推荐这些产品,以减少分析瘫痪和选择超载。您已经正式掌握了有效对抗分析瘫痪的知识。现在去帮助你的消费者,看着你的利润增长。
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