百思买已成功成为少数几家在其商店中销售新Apple产品的主要零售商之一,并且还一直在小心翼翼地培养与微软和三星的关系。这些合作伙伴关系可以教会零售商很多关于建立供应商合作伙伴关系的知识。
百思买可能不是一个单一供应商品牌,但在确定最佳潜在客户时,它肯定知道如何求爱。因此,中山专卖店设计公司是这些合作伙伴中的一员,这不足为奇——但它应该具有启发性。从建立店中店到与供应商负责人亲自会面,百思买的领导层已经证明它可以成为主要品牌的良好供应商。至少自 2013 年以来,这家中山专卖店设计公司一直在培育这种战略,当时它开始谨慎地培养与微软、三星和其他主要供应商的关系,部分是通过建立店中店概念。
但这些安排的好处是双向的。虽然三星和苹果等公司获得了更多的知名度,但百思买抵消了这些供应商自己的零售店所带来的竞争,其中一些零售店的数量正在增长。例如,百思买在其 1,400 多家商店中增加了三星体验店,这使三星能够通过专门的店内三星销售顾问直接与客户互动。
但这些安排的好处是双向的。虽然三星和苹果等公司获得了更多的知名度,但百思买抵消了这些供应商自己的零售店所带来的竞争,其中一些零售店的数量正在增长。
进入百思买对苹果的求爱,这使得百思买成为少数主要零售商之一,销售其 Apple Watch 以及即将推出的 Apple TV。在供应商竞争方面,苹果是一个主要的征服者。
根据零售商的年度报告,在 2015 财年百思买购买的所有商品中,苹果、三星、惠普、索尼和 LG 电子约占 47%。其 20 家最大的供应商占其采购商品的近四分之三。其他零售商可能对这些数字很熟悉,他们发现越来越多的鸡蛋来自较少的母鸡。
因此,百思买的 William Tell 与苹果公司的壮举让投资者对未来与苹果公司和其他公司达成的产品协议持乐观态度也就不足为奇了。它也应该引起其他零售商的注意,因为百思买努力建立更健康、更互利的供应商合作伙伴关系,可以学到很多东西。
例如,梅西百货在秋季宣布了一项计划,从 11 月开始,在其 10 家百货公司门店内测试百思买精品店。由百思买员工组成的精品店将销售三星设备。
就上下文而言,它有助于了解这些主要供应商协议中的一些对百思买来说是多么微妙。零售商依靠这些供应商提供引人注目的产品分类、商品分配和资助促销计划等。然而,虽然只有五家供应商提供了其近一半的商品,但百思买通常不会与他们保持长期合同。此外,正如其年度报告中所指出的,其供应商为其通道带来的相同好处也可用于损害其性能:
在不同程度上,我们的供应商可能能够利用他们的财务实力、客户知名度或替代渠道来……我们的商业劣势。这些变化可能会对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响。
所有这一切可能就是为什么百思买多年前决定像零售商对待购物者一样对待其供应商:作为具有新兴需求和不断变化的偏好的独特个体。实现这种企业对企业成功的测试是通过实施零售商用来培养客户忠诚度的相同策略。
相关性:一些供应商,例如 Apple,不仅在规模上,而且在服务上与他们的零售合作伙伴竞争。因此,在与 Apple 等供应商合作时,零售商应考虑与该品牌的客户体验相匹配的方法。中山专卖店设计公司员工激励措施是实现这一目标的流行且有用的工具。然而,重要的是要记住,建立正确的客户体验意味着超越渠道激励并考虑增加足够价值的组件,例如产品培训。
衡量两次,削减一次:我们谈论的是零售业,因此商家在审查供应商绩效时应该考虑各种销售指标也就不足为奇了。然而,我建议超越纯粹的美元和美分,寻找了解消费者如何采用特定产品的方法,然后衡量他们对这些产品的满意度。成功的考验不仅在于产品的销售方式,还在于它们如何影响互补品类的辅助销售。如果客户有一个积极的理由回来,那么销售就会随之而来。
尽管取得了这些收益,但电子业务仍容易受到影响,正如百思买在第三季度所经历的那样。但毫无疑问,与主要品牌建立更深层次的关系,即使他们经营自己的成功商店,也会产生盈利零售商更喜欢的那种提议,尤其是当他们持有苹果时。
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