假期已经来临,第四季度如火如荼,各行各业的营销人员都在努力提高收入水平。我最近写了关于8 个趋势,这些趋势会推动您的业务获得更多来电,而且您不能冒险让您的转换策略过时。当呼入电话转化为收入的频率是Web表单的10倍时,情况并非如此。有什么比无锡标志设计公司需要提高年终收入更好的时间来分析您的呼叫转换策略了。这里有5种方法:
您目前查看哪些通话数据来评估营销活动的成功?这些信息如何影响您的策略?我们都发现自己一次又一次地转向相同的数据我们不会看到任何新的东西。超越基本数据,例如您从不同来源或活动收到的电话数量,或根据通话时长衡量质量。
尝试将呼叫数据与您的CRM 集成,以跟踪呼叫者一直到销售,并了解哪些活动不仅吸引了最多的呼叫,而且产生了最多的收入。或者获取您对呼叫者的人口统计信息,并使用这些信息通过与无锡标志设计公司感兴趣的产品和服务以及他们在销售过程中所处的位置相关的广告重新定位他们。
您是否将广告预算浪费在无法推动转化的广告上?无锡标志设计公司研究发现,营销人员因未在数据中包含来电而错过了49%的转化。了解哪些广告为您的业务带来了最多的致电转化,并通过优化广告文案、广告展示位置、您的目标受众等,从这些广告中获得更多收益。
当有人致电您的公司时,您可能知道是哪个营销来源促使他们致电,或者他们是否从您的网站致电。但是,您能否在致电之前知道他们访问了您网站上的哪些页面?通话结束后呢?了解来电者如何与您的网站互动可以帮助您重新评估和改进内容并推动更多的来电转化。尝试对您网站上的内容和号召性用语进行A/B 测试,以确定最有效地吸引更多人致电的方法。
一旦有人致电您的企业,他们在通话中的体验对于转换至关重要。如果呼叫者卡在您的 IVR系统中并且找不到他们需要的信息,他们会感到沮丧。如果来电者在座席之间跳来跳去,并且不得不多次重复他们的信息,他们会感到沮丧。您的来电者希望得到答案,而复杂的通话体验会使您失去耐心。尝试使用上下文呼叫路由将呼叫者定向到合适的人以帮助他们。减轻他们的挫败感并提高您的通话转化率。
今年将有超过900 亿个电话从移动营销转向美国企业。而且,随着智能手机拥有量和移动营销的持续增长,预计到 2019 年这一数字将增长70%。拥有一个适合移动设备的网站是不够的,无锡标志设计公司需要考虑移动优先您做出的广告、内容和设计决策。营销人员必须首先了解电话是智能手机上更有利的转换路径。
尝试使用网络表单并仅使用点击通话电话号码作为登录页面上的号召性用语。许多人不想花时间在智能手机上填写网络表格,而是选择立即拨打电话并进行对话。
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