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亚马逊营销策略的秘诀是什么？我们的业务案例研究探讨了亚马逊的收入模式和客户指标文化、Amazon.com的历史和营销objectivesIn 2023年最后一个季度，亚马逊报告净销售额超过1384.1亿美元。这一季节性峰值是亚马逊季度报告的典型，但这一增长是不可否认的，因为这是公司有史以来最高的季度。接下来的一个季度，Q1 2023年，亚马逊报告净销售额为116.44美元，是有记录以来最高的Q1。在经历了一场巨变Q3之后，情况正在好转。毫无疑问，这家电子商务零售巨头将继续引领电子商务的发展。自从亚马逊营销战略于1994年成立以来，我们今天所熟悉的亚马逊营销战略已经发生了变化。近二十年来，我一直在我的书中强调亚马逊营销战略案例研究，因为我认为所有类型的企业都可以从他们的数字业务战略中学习。他们对大流行病的反应令人印象深刻，但对于一个“痴迷于客户”的品牌来说并不令人惊讶。从初创企业和小型企业到大型国际企业，我们都可以从他们对客户的关注中学习，尤其是在这段时间，我们可以从他们对数字技术提供的市场机会的测试以及他们对测试和分析的关注中学习，以提高结果。他们对客户体验的关注使亚马逊成为电子商务体验中的思想领袖。然而，无论是由于客户服务的减少、客户期望的提高，还是由于两者兼而有之，全球大流行病（值得注意的是，2023年是亚马逊的ACSI客户满意度评级自发布以来首次降至80以下。更重要的是，它在2023年从79：78下降到了79年。目前，福布斯对亚马逊股票的评级为“不具吸引力”，在2023年5月24日收于2082.00美元，我的目的是让这本案例研究保持最新的读者和可能感兴趣的智能洞察读者。在本文中，我们考察了亚马逊的背景、收入模型和最新业务成果的来源。我们还可以从他们的数字营销战略中学习，因为他们在我们的RACEFramework中有效地跨所有客户沟通接触点使用数字营销：范围：亚马逊的初始业务增长基于针对数百万关键字的搜索引擎优化和AdWords的详细方法。行动：通过测试和学习创建清晰简单的体验。转换：使用个性化来提供相关建议和清晰明了结帐过程

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