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制定1-2-1营销计划的五个步骤将使resultsCustomers成为每个业务的核心。无论你是一个独资商还是一个大公司，你如何与你的客户互动有助于定义你是谁的品牌。因此，重要的是确定您与客户的互动方式，并概述在客户旅程的不同阶段要传达的消息类型。一些企业比其他企业更注重对现有客户的营销。例如，FMCG领域的公司将更有兴趣通过大规模营销接触特定类别的所有买家。因此，可口可乐、宝洁和联合利华将拥有一个较小的“忠实”客户数据库，以便与银行或电信领域的企业建立联系，在这些领域，客户关系管理在营销组合中扮演着更为突出的角色。了解客户关系管理价值的企业必须有一个明确的计划，以确定他们将如何与客户沟通，以及这将如何最终与更广泛的业务目标联系起来。联系计划或联系策略规定了您将如何与客户联系和沟通以建立有效的持续关系的参数。“联系”是什么意思？在此上下文中，“联系人”可定义为您持有信息并具有通过不同渠道进行联系的明确许可的任何现有客户或潜在客户。这些渠道可能包括电话、电子邮件、邮件或社交媒体。2018年引入GDPR意味着现在对企业如何获得营销许可有更严格的规定。个人必须有权在任何时候撤回同意，并且假定除非针对不同的处理活动获得单独的同意，否则同意将无效。这意味着所有企业必须正确获取联系信息，并能够证明在个人反对接收通信的情况下给予了同意。【图像来源】考虑到这些规则，可以以不同的方式获取联系信息：在您的websiteOnce上salePromotional eventsOpt - in表单处引导generationRecording详细信息收集这些信息，然后将其记录在一个客户关系管理系统中，理想情况下，以便将其组织起来，形成未来的沟通。获取客户联系信息的一些主要好处包括：更好的质量dataGreater

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