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注意这个建议以避免典型的pitfallsI认为丹麦物理学家尼尔斯·玻尔说得最好：“专家是一个在一个非常狭窄的领域中犯了所有错误的人。”在计划、分析和报告了超过700个用户测试会话并在测试过程中犯了很多错误之后，我当然满足了这个定义。但是，通过阅读和听从我在这里的建议，您不必重复我犯的同样错误，您将在用户测试学习曲线上跳出几个步骤。写一个坚如磐石的测试scriptEver看了一部电影，里面有很多伟大的演员，但结果却是可怕的？（我当然有！)然后你就知道了一个写得很好和经过编辑的脚本的重要性。对于用户测试尤其如此，对于未经调整的用户测试更是如此，这些测试包含了超过80%的今天完成的UT。因此，在首先确定测试目标和范围之后，投入一些时间编写一个可靠的脚本，其中包括：tasksEtc的tasks2nd scenarioSet中的Test introduction1st scenarioSet。总结问题/questionnaireFor更多涉及的研究，例如“购买路径”旅程研究，这些脚本涉及的内容要多得多。但是，这些是“核心”部分。编写脚本时，请确保：您已经做了足够多的工作来减轻测试人员的焦虑（“测试”一词可能会引发一些恐惧，因此请改用“学习”一词）。您的场景按照逻辑顺序流动，并从较低的难度发展到较高的难度（因此，您的测试人员不会失败，也不会提前退出测试）。您已经提供了完成任务所需的所有信息（例如表单条目）。您已经“测试了您的测试脚本”（以确保它流畅且无错误）。如果您是“有问题的孩子”并且需要采取措施的结果，编写错误的测试脚本可能会导致：需要重新运行测试（或者至少浪费几个参与者）。难以在测试平台上对脚本问题和逻辑进行编码。无法收集所需的所有可用性反馈（相对于测试目标）。浪费宝贵的时间你甚至有可能降低你的职业信誉，而没有人愿意这样做。如果你不是一个好作家，就请一个吧！我在生活中学到的一件事是：最好把注意力集中在你最擅长的事情上，让别人做其他的事情。所以，如果你不是一个坚强的作家，早点承认，并雇佣一个真正的作家。如果您自己在运行测试，请通过网络在您的组织中找到一位作家。或者雇佣一个声望很高的自由撰稿人

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