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您的企业是否具备跨多个渠道为客户提供个性化体验的能力？在即时通信和即时满足的时代，企业和客户之间的关系正在发生变化。在客户对个性化和无缝交互的需求的推动下，品牌不断采用新的沟通渠道，让他们在购买过程中的任何阶段都能接触到客户。现在购买比以往更容易，因为客户可以在不到一分钟的时间内从Instagram上发现产品到在线结账系统。英国有51%的消费者表示，他们更愿意在线购物，这给企业带来了压力，让他们参与高接触点、更具个性化的互动。下载我们的业务资源-整合客户获取和保留communicationsOur通过整合客户获取和保留通信的简报，将向您展示两个团队无法进行通信的常见领域，以及客户数据平台如何同步两个团队的数据使用，如何通过改善您的客户体验来创建品牌大使。访问集成客户获取和保留communicationsIf就是这种情况，那么在线企业如何成功提供多渠道客户服务，不仅可以推动销售，还可以创造定制的客户体验？关键在于人性化的在线交流。近年来，视频通话已成为客户与公司互动的首选方式，这也是很好的理由。交付优质客户服务的紧迫性促使全球500大企业中的100多家在2018年推出基于视频的客户服务。该解决方案是最接近在线面对面交流的解决方案，使客户能够实时与客户服务代理交互，而不必中断其浏览会话。如果您希望为您的客户互动带来额外的个性化程度，并为代理商提供其购买过程的统一视图，那么请阅读更多内容，以了解视频通话如何使您这样做。提供个性化购物experiencePicture这一点：当您将目光投向完美的冬季外套时，您走进商店退回一双鞋。然而，你的午餐时间快到了，你没有

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