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注:配图为UCI联合创智设计作品

服务logo原文分享：

四家在线设备零售商评为客户journeySimple可用性的150个移动和桌面触点的最佳整体在线体验最近回顾了四家领先电子商务网站（Currys、Argos、在线设备和直接设备）的用户体验，以了解他们如何关注客户体验。在从主页到结账的整个客户旅程中，对这些公司进行了120个接触点的评估，并对30多个接触点的移动体验进行了评级。根据这一标准以及包括社交证明、显著性和游戏化在内的其他标准对PET评估——劝说、情感和TrustRetailers进行了评估。在线家电在“情感”上排名最高，在“辉煌”上排名最高（他们如何影响访客关注的内容以及他们如何解释信息的意义），在“社交证明”上排名最高（客户评价和评级）。Mobile StrategyAll对三家零售商（除了在线家电）进行了评估，他们在移动客户旅程的三十个接触点进行了评估。Curry的产品页面是最好的，因为他们通过响应设计获得了无缝的体验，一个简单的主页和一个需要改进的领域是与他们的产品页面进行更多的交互。Argos似乎已经通过“捏和刷”掌握了产品交互。从家到站点CheckoutComparison的客户旅程的索引评级：家用电器在线评论：从“家”到“购物篮结账”的一页，以便于购买。与产品行分隔。家用电器直接评论：导航没有帮助，很难知道您所在的站点的哪个部分。有些章节没有回应“烹饪”。Curry的评论：缺少安全符号，因为用户被带到外部URL进行支付。导航不佳，无法返回上一页。Argos网站的评论：作为访问者的良好体验按类别过滤，然后单击一次，将被带到所选产品。导航和面包屑不佳，由于访问者不会返回列表的上一页。有关详细信息，请参阅完整的设备零售商在线体验索引报告中的下载。

注:配图为UCI联合创智设计作品

服务logo分享总结：

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