苏州品牌设计公司经历的经历以及他们如何对待您。客户体验更正式地被称为与公司为客户提供正面体验的能力相关的情绪。服务范围从一对一的互动（支持代理解决客户问题）到更广泛地与品牌进行交流。您可以将其视为组织与客户在整个关系期间进行交互的产物。这是当今营销组合的关键组成部分。随着世界触手可及，消费者在选择与之合作的企业方面比以往任何时候都拥有更大的权力。加上社交媒体和评论网站的世界，已将口碑提升到一个全新的水平。

苏州品牌设计公司知道，获得新客户比保留您的现有客户更昂贵。一些研究表明，收购新客户将比保留现有客户多花5到25倍的金钱和资源。这似乎合乎逻辑。如果您可以保持较低的客户流失率并提供积极的客户体验，则无需花费时间和资源去寻找新的潜在客户和客户。如果沟通和管理期望是长久幸福婚姻的主要关键，那么为什么在其他关系中却不一样呢？甚至业务互动？

想象一下，苏州品牌设计公司的营销团队推广了您的企业无法提供的服务。您的客户会失望而离开。此线程应贯穿您的所有营销。一个在营销中用一种声音说话，在销售中用另一种声音说话，一旦客户“进入”就会发出第三种声音的企业只会降低客户体验并增加客户流失率。确保出色的客户体验的一种方法是将营销与服务联系起来，以在同一页面上获得语音语调，正确的服务或产品，设定期望并连接沟通中的所有点。

当您的企业拥有出色的客户体验故事时，请与他们分享！苏州品牌设计公司可以创建案例研究故事和社交媒体帖子，重点介绍满意的客户。您可以在第三方评论网站上请求评论。您可以要求公开建议。任何数量的社交证明内容片段都可以帮助展示出色的客户体验，从而与潜在客户产生积极的情感。客户的喜悦超出了他们的期望，使他们感到惊讶，从而产生了积极的情感反应。这种情感反应会导致您最有影响力的营销人员（满意的客户）进行口碑营销！

您可能认为让客户满意是服务团队的责任。没错，这确实是每个企业中使客户满意的工作。从诸如网站视图，社交媒体和电子邮件营销之类的初始交互一直到签订合同并在需要时寻求帮助，都应使客户满意。

十多年来，乔伊·科尔曼（Joey Coleman）通过有趣且可行的主题演讲，研讨会和咨询项目，帮助组织保留了最佳客户，并将其转变为狂热粉丝。他长期以来一直在激励和激励观众以改善其客户体验。他在国内外会议上都是获奖演讲者（是的-他们确实有演讲比赛）-与《纽约时报》畅销书作者，商业领袖和互联网风潮/名人竞争。

苏州品牌设计公司将客户体验置于2020年营销策略的最前沿

事实是，在当今竞争异常激烈且相互联系的业务环境中，使您的客户感到高兴，而不仅仅是满足他们的需求，将在标志性的一年和削减预算以维持生存之间有所作为。客户的期望不仅比以往更高，而且他们对个人和专业网络的建议也很有效。如果您不满足（并超过）他们的期望，那么客户改变产品或服务将比以往任何时候都容易。您从自己的经验中知道这一点。您的业务也一样。今天的客户可以轻松，公开地分享他们的经验，包括在社交媒体，Yelp和Google评论等平台上对您的业务的平均或负面反馈。

将CX添加到您的营销团队的目标中，并在组织中的客户前端和中心获得经验，将使2020年成为迄今为止最好的一年。开始使用我们的路线图制定2020年营销策略。然后，苏州品牌设计公司通过实际客户的眼光看您的客户体验，为来年的成功做好准备。