您是否正在使用旅程映射来设计更好的未来状态体验并与客户一起为客户带来新价值？我在过去几年中写过的十几种旅程映射神话之一是，合肥包装设计公司无法通过映射未来状态来开始旅程映射过程。您现在就知道了演练：您无法改变您不了解的东西。如果您不了解目前的进展情况，什么不顺利，您将如何知道重新设计什么以及将来继续做什么呢？

旅程映射是一个工具和一个过程。我与客户一起使用的过程分为六个步骤，您可以从《旅程地图》到《成果》的6个步骤中进行阅读。该过程的第五步是Ideate，您将在其中为客户和后台痛点构思解决方案，然后设计未来状态。

这是有关此步骤包括的内容的更多详细信息。你会：

• 与客户建立并举办未来状态映射研讨会，在此期间：

• 针对客户当前遇到的痛点的Ideate解决方案

• 设计理想的未来状态体验

• 与利益相关者和内部主题专家建立并举办未来状态服务蓝图研讨会，在此期间，您将：

• 进行根本原因分析

• 构思后台和幕后策略和流程以解决这些（根本原因）问题

• 找出有问题的人员，工具和系统，并构思出有助于您交付未来状态体验的解决方案

• 设计服务交付能力的未来经验

合肥包装设计公司可能已经知道，将来状态映射不同于当前状态映射。他们：

• 用于设计明天的差异化体验

• 植根于创造力和理想

• 使用构想确定客户痛苦点的解决方案

• 根据需要将侦听帖子添加/合并到体验中

• 受CX愿景驱动

• 帮助您创新新产品和服务

• 允许您设想和设计如何以最小的风险为客户提供新价值，因为您首先要在纸上进行测试

太多的合肥包装设计公司停止了当前状态的路线图（假设做得正确），再也没有继续进行服务蓝图或未来状态的设计，而是选择在当前状态图上进行战术和外观改进，然后将其留在原处。那。未来状态映射是旅程映射过程中的重要组成部分，如果您想为客户设计更好的总体体验并提供新的价值，则不可忽视。

在我的新书《客户理解：将“客户”置于客户体验（以及业务核心）中的三种方法》中，您将找到有关未来状态映射以及如何进行未来状态映射研讨会的更多信息。