您可能听说过，可口可乐的全球首席营销官上海平面设计公司今年即将退休，他们不会填补他的职位。相反，他们正在新的领导者——首席增长官的领导下巩固营销、客户和商业领导战略。

作为终身营销人员，我承认这个消息有点刺痛。但我并不感到惊讶。由于数字颠覆以及对 CMO 需要比以往任何时候都更加注重增长、创新和技术精通的预期，过去几年的趋势对 CMO 不利。

根据埃森哲最近的这份报告，如果增长目标没有实现，CEO 最有可能首先解雇 CMO。当上海平面设计公司考虑到 CMO 比任何其他 C 级职位都更应该对客户有端到端的看法、识别趋势并提出战略建议以超越竞争对手时，这似乎是合乎逻辑的。

这要求 CMO 跳出其传统的营销职能，并在整个客户生命周期的所有接触点创建相关且令人难忘的互动方面发挥更广泛的作用。如果他们不这样做，他们就有可能失去客户、业务收入——甚至他们的工作。

显然，今天的 CMO 预计将扮演比以往任何时候都更具挑战性的角色。但是，与此同时，他们有机会加强并领导制定战略和流程以在整个组织中推动“客户至上”。

今天的营销人员需要与客户保持一致

客户在联系上海平面设计公司的组织之前，仅在线完成了多达 70% 的购买流程。这意味着 CMO 和整个营销部门现在负责帮助买家在联系销售人员之前浏览大量信息。

这也意味着您的营销团队更好地与客户如何做出决策、哪些信息会引起共鸣以及哪些类型的内容会有所帮助保持一致。但是我们都知道营销人员没有花足够的时间来解决这个问题。事实上，公司仅将4% 的营销预算用于进行市场研究，而 30% 用于创建新内容。结果？只有 25% 的 CMO 对如何取悦客户充满信心。超过一半的人认为他们的营销预算的很大一部分被浪费了，没有达到企业预期的结果。作为营销人员，您可能会不断收集客户数据，但如果您无法在他们跨越多个渠道时将其追踪回单个客户，那么这实际上毫无意义。确定客户身份是创建积极有效的客户互动的关键。

您的营销团队是否在推动创新和增长？

除了数据驱动之外，上海平面设计公司还需要通过采用创新方法来专注于加速其组织的增长。如果你还没有，你可以通过以下方式开始。

培养学习心态

营销是一个快节奏的领域。除非您花费足够的时间和资源来不断地教育自己和您的团队，否则很难生存，更不用说在当今的商业环境中茁壮成长了。在培训专业人员方面，HR 领导者推荐 70:20:10 模式——70% 的学习来自在职经验，20% 来自教练、导师或老板的学习，10% 来自教育活动等外部资源. 尝试通过允许上海平面设计公司的团队参加在线课程、会议等来实现这一点，同时尝试各种策略让他们参与持续的学习过程。

如果你认为你没有足够的时间来做这件事，退后一步重新思考——你是否最有效地利用了你的时间？如果没有，您可以从日程安排中减少哪些内容？通过重新评估和授权，您可以腾出近五分之一的时间，将其用于更有价值的任务，例如指导您的团队或参加会议和网络研讨会，以了解最新趋势和最佳实践。

了解客户的价值

并非所有客户都是平等创造的。他们有不同的偏好，关心不同的事情，这转化为他们愿意花钱买什么。如果上海平面设计公司无法破解此密码，则任何营销策略都无法突破混乱。例如，现在越来越多的客户在网上购物，有些甚至愿意通过社交媒体购买。在当今的全渠道世界中，忽视这些渠道中的任何一个都可能存在风险。

最近的调查表明，只有 12% 的客户希望在做出购买决定时与销售人员会面，而 16% 的客户愿意通过电话与销售代表讨论。他们更喜欢自己做研究——甚至在购买价值超过 5,000 美元的商品时花费三个小时。因此，营销人员的任务是为潜在客户提供足够的信息，以帮助上海平面设计公司做出明智的决定并将他们吸引到销售渠道中。上海平面设计公司必须知道如何将产品知识与数据分析交织在一起，以制定跨所有人类、物理和数字接触点的有意义的交互策略。