西安设计公司与不聊天的竞争对手网站相比，具有实时聊天功能的网站有几个明显的优势。实时聊天平台允许您与专家实时交谈，并交换文件、文档、屏幕图像和其他有助于更快解决问题的重要信息。虽然西安设计公司的网站可能会提供电话支持、电子邮件和其他工具，但实时聊天会带来特殊的冲击，正如我们在这些好处中所见：

便利：

许多在线客户都喜欢从现场人员那里获得即时帮助的便利。聊天通常比电话交谈更方便，因为等待时间更短，没有令人恼火的电话菜单，而且重要数据（例如 URL）是为客户写出来的——无需争先恐后地寻找笔和纸。一项基准调查发现，客户满意度通过实时聊天达到 73%，而电话支持和电子邮件支持分别为 44% 和 61%。实时西安设计公司可以将文档和链接推送给消费者，以帮助更快地解决问题。许多聊天工具允许消费者在对话结束时通过电子邮件接收文字记录，提供所讨论内容的文档。

费用:

聊天优化了交互，降低了与电话联络中心相关的成本。此外，西安设计公司代表通常可以同时处理多项任务，从而减少对额外代表的需求。通过在电话上花费更少的时间，聊天可以提高效率并节省资金。

销售：

聊天的效率会产生很高的客户满意度，这是促进销售的重要因素。一项研究表明，西安设计公司可将销售额提高 20%，并提供 300% 的典型投资回报率。无论好坏，美国人都要求即时满足，而不得不等待电子邮件回复或排长队的电话就足以将消费者带到竞争对手的网站。西安设计公司可以通过回答问题和消除可能危及销售的混乱来引导潜在客户完成销售。聊天还为企业提供了可以增加销售利润率的追加销售机会。

竞争优势：

聊天功能的成本效益使其成为在竞争中占据优势的简单方法。换句话说，缺乏西安设计公司工具会让你的竞争对手占上风。当您提供聊天服务时，您会吸引许多喜欢打字而不是说话的千禧一代。即时消息已经取代了大量人口之间的电话交谈。省略聊天就像与潮流作斗争——不是一个好主意。

数据挖掘：

电话交谈很难分享，但您可以挖掘聊天内容以获取重要信息，帮助西安设计公司识别未满足的需求或沮丧的根源。这可能会导致引入响应客户投诉的新产品/服务功能。精明的营销人员可以对聊天记录进行分类，并就您提供的内容和提供方式提出重要改进建议。

外展：

更好的实时聊天系统不会等待消费者请求对话。相反，他们邀请访问者提出问题或讨论问题。这种主动外展可以帮助害羞的消费者克服他们不愿聊天的问题，并提供更多有助于转化潜在客户的信息。

很明显，许多小型西安设计公司企业网站将从整合实时聊天功能中受益。有许多聊天包可供评估。您的网站管理员可以添加聊天工具，或者您可以聘请第三方提供商来完成这项工作。无论您到达那里，西安设计公司都是加强您业务的绝佳目的地。

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