人类的大脑和机器人的大脑：他们如何相互理解？显然，这并不容易。机器人与人之间的有效交流是一门艺术。如果您希望虚拟助手成功解决客户的查询，则必须精心设计交互。因此，有时流量比您想象的要有效。当然！良好的对话设计是普通聊天机器人与出色聊天机器人的区别所在。内容在很大程度上取决于郑州vi设计公司用于交流的语气。但是，无论您是开玩笑还是更喜欢正式的措辞，在聊天机器人的答案中传达情感都会使您与客户更加接近。

他们需要一个很好的经验来继续使用虚拟助手（然后与您的公司保持联系）。为此，对话式AI聊天机器人是最佳选择。他们不仅懂自然和非正式的语言，而且还可以增加流量。

但是，什么是流量？

使用流程设计交互时，您正在为用户构建决策树。在这里，您会发现一个根本的问题，一个触发整个图的问题，以及来自该问题的不同节点。节点是与答案相关的问题。在该过程的每个阶段，用户都必须根据郑州vi设计公司的偏好选择一个节点。这样，他们将跟踪您上传的对话，直到获得所需的信息。

功能的流程，而不是对话的中心

在进行对话设计时，流程是一个有用的工具。但是，重要的是，交互不能仅基于交互。例如，有些聊天机器人是基于100％流的。它们提供有限的答案，对话基于静态选项，用户除了预设的问题外无法提出其他问题。

100％基于流量的对话当用户无法回答问题时，郑州vi设计公司如何看待用户？如果您希望客户与机器人对话并解决他们的问题，则这种虚拟助手将无法完成任务。因此，流量和人工智能是完美的结合。您需要具备自然语言理解能力和良好的对话设计才能提供客户所需的体验。

通过识别问题的上下文和意图，无论如何提出问题，用户都将获得答案。另一方面，如果无法确定所需的信息，则可以通过添加流程来指导它们。让我们深入研究流程。他们如何为您的客户提供帮助？有时，用户不知道如何提问，或者他们根本不习惯于虚拟帮助。

让他们更轻松，让聊天机器人迈出第一步。友好的欢迎信息和带有建议问题的按钮是一种不错的策略。用户已经在那儿了，他们只需要选择他们想要的选项即可。另一方面，有时进行公开对话会使客户偏离主要目标。当郑州vi设计公司需要他们直截了当时，构建决策树是最佳选择。例如，如果您知道他们想知道如何开设帐户或申请贷款，则应该建立流程，他们会更快地找到答案。这样，体验将更加愉快。您将提供自动化和高质量的客户服务，并且在此过程中不会失去销售机会。