大多数产品路线图的创建应该在公司内部完成，而不是遵循客户的异想天开，与客户交谈可以帮助支持您的产品团队的怀疑。例如，在满意度调查的答复中跟踪客户的请求可以为您的团队提供数据点，以供济南logo设计公司讨论要构建的特定产品功能时使用。产品团队很容易说客户想要特定的功能，但是如果数据不存在，那么对您的客户群意义不大。在大多数情况下，构建客户不感兴趣的东西会浪费时间和精力。

提高客户保留率

济南logo设计公司报告称，本来可以避免85％的消费者因服务质量差而流失，而如果企业只是简单地与客户接触，则可以避免11％的客户流失。与客户交流，如果他们认为自己的经历不好，这是防止他们离开您的最佳方法之一。

如果客户的经验很差，而您没有给他们机会与您讨论，那么济南logo设计公司会错过机会来改善产品。同样，如果让他们提供建设性的见解，然后又不回头感谢他们或要求提供更多信息，这会使他们感到不那么重要和被重视。

让您的客户有机会告诉您是否有不正确的事情，如果有的话，请花点时间对他们做出回应，缓解他们的疑虑，并纠正情况。客户满意度调查表使您有机会解决糟糕的体验并提高客户保留率。

降低购置成本

失去客户的平均价值为243美元，与花时间建立现有客户的忠诚度相比，与新客户建立长期业务关系的成本高16倍。客户满意度调查表为您提供了一种常规而直接的方式，可以与您的客户交谈，倾听济南logo设计公司感兴趣的内容，并有可能在他们迁移到竞争对手之前纠正任何关系问题。通过利用与现有客户建立的关系，而不是不断寻找新客户，您可以降低总体收购成本并培养持久的忠诚度。

同样，满意的客户更有可能向他们的朋友，家人和社交网络介绍您的产品。通过创建更多忠实的促销员，您可以削减营销支出，而可以依靠济南logo设计公司客户的真诚来吸引新客户。

客户满意度调查表的结论

从表面看，客户满意度调查表似乎只能为公司的客户体验和客户支持职能增加价值。但是，有效地使用CSAT可使公司内的所有团队受益。

您的产品团队将对客户的需求有更深入的了解，您的销售和营销团队将获得与现有客户的更好的牵引力，从而降低购置成本并保持较高的保留率，并且济南logo设计公司的支持团队将有一种方法可以发现问题的发展趋势。这些问卷虽然易于实施，但对整个公司生态系统产生了持久影响，并且是渴望保持其增长的快速增长业务的最佳实施之一。