社交证明是与新访客达成交易并诱使老顾客再次购物的最佳方法之一。从推荐和评论到客户访谈和信息图表,任何内容都可以充当您的社交证明。此信息将为广州广告公司的品牌增加很多信誉和信任,更不用说通过社交证明可以提高客户体验。海明威(Hemingway)和TheEssayTyper等平台可用于将客户评论和评论定型为内容,然后在您的目标网页上突出显示。提供您的质量证明,人们将学会依靠您的品牌作为可信赖的商品和服务提供商。深思熟虑的客户体验映射的主要方面之一是确保人们可以轻松地购买您的产品。无论您是依赖定期订阅还是一次性购买,都应始终确保结账过程尽可能简单。
不要在要求其他购买信息,进行多次身份检查和确认之前浪费客户的时间,然后再允许他们购买您的产品。定期测试您的结帐程序,以评估完成所需的点击次数,以及弹出式窗口,额外优惠和身份检查的程度。广州广告公司订购商品越容易,他们与社交圈分享您的在线商店的可能性就越大。客户的旅程不会以购买产品或服务而结束。取而代之的是,鉴于客户会以他们的时间和金钱来信任您,因此客户服务应该增加。您可以通过电子邮件调查或全渠道客户体验来跟踪客户的购买情况,具体取决于您经营的细分市场。
询问他们到目前为止的经验以及是否可以做一些事情来改善您的网站。正如广州广告公司的UX专家Brian Laurie 所说:“只有当一个人完全完成您的产品和品牌后,用户的体验才会结束。在此之前,您应该确保最高质量的客户支持和服务机会,如果他们能够向您寻求帮助或其他信息。”
这是一个依靠客户调查,民意测验和问卷调查的好机会,因为它们并不引人注目,并允许客户以书面形式表达自己的想法。不要让客户支持以最终购买产品而告终。扩展众所周知的橄榄枝,并跟进购买,以巩固您作为以客户为中心的品牌的信誉。
定期迭代您的设计
最后,您收集的任何反馈,广州广告公司客户支持数据和调查结果都应在您的网站上找到其实际应用。即使只是简单地添加更多产品类别或增加语言支持,也可以大大建立您在在线社区中的信任和声誉。确保您的客户支持部门不断收集和分析数据。
外推有关您的企业和/或网站的有用反馈和意见,以供日后使用。广州广告公司持续进行此操作将使您始终能够在改善客户体验方面向受众群体提供新鲜,令人兴奋和改变游戏规则的内容。作为让企业和品牌成长的最佳方法,莫过于允许您的客户社区成为该过程不可或缺的一部分。
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