大多数公司在每个CX管理能力上仍然存在重大缺陷。结果，公司无法理解客户体验的质量，并且最终无法建立以客户为中心的结构。您可以通过六个能力和四个纪律的方面来正确评估中山广告设计公司排名活动，从而扭转这种威胁。该框架将帮助您突出针对CX开发阶段的障碍和机遇。几年前，中西部的一个寒冷的十二月，我告诉我的妻子，我已经完成了放下两棵圣诞树的工作–我再也不想这样做了。

盖树是我的工作，我讨厌它。我一直坚持要有至少一棵真正的树，那棵树不可避免地会被猫推倒，掉下来的针会毁掉另外一台吸尘器。然后是一年，我去了急诊室，在树木安装发生问题时破伤风拍摄了（我将这个故事留给另一个博客）。是时候休息一下了。我们的孩子比较大，我是犹太人，我不再想要麻烦了。令我惊讶的是，我的妻子同意了。我们决定只换上其他节日装饰品。我们最亲密的朋友来访，所以我们四个人前往HomeGoods进行装饰，以弥补房子缺少圣诞树的不足。到达商店后，我们遇到了一个高大的圆柱形松果装置。正如“让我们这样做”一词在我的唇中闪过一样，我们的朋友嘲笑着138美元的价格标签，并宣称价值不超过100美元一分钱。我笑了起来，但是当我和我的妻子讨论中山广告设计公司排名，完全组装好的松果树时，我们的朋友消失在商店的肠子里了。

接下来发生的事情确实震撼了我的世界。我的朋友找到了这家大型零售商店的经理，并开始商讨松果树的价格。她像在马拉喀什的集市上一样去买东西，让他同意110美元。显然，我的朋友们，讨价还价是一回事，并且在零售商店中越来越普遍。消费者精明而健谈–这种结合可以利用从大型百货商店到妈妈装商店的激烈的零售竞争。零售商意识到了这一点，因此他们没有放下脚步，以价格为代价，而是留出了一些回旋余地。当客户只是从竞争对手那里获得销售时，他们不愿意中山广告设计公司排名。

我在一家大型零售商处获得了另一个有趣的经历，展示了这种零售新情绪。我需要为客户购买与工作相关的赃物，并且预算很严格。我去梅西百货（Macy's）购买20个带徽标的毯子，价格比我的预算高75美元。经理并没有错失良机，他说，如果我购买了全部20条毯子，他将把最终价格降低75美元。我什至没有要求打折。我只是告诉他，毯子超出了我的预算75美元，他提供了。这些经历让我开始思考。为什么要为更低的价格进行谈判会受到污名化？我的意思是，我们将其用于房屋，汽车和其他主要购买活动。为什么不零售？我们被编程为不讲价吗？因为如果是这样，我们需要重新编程。作为消费者，我们拥有力量。品牌想要我们的忠诚度，所以在裁员之前，因为您认为自己经常光顾的大型零售商不会沉迷于中山广告设计公司排名，请尝试一下！你没有什么可失去的。