尽管大多数客户忘记将他们的反馈留在您的网站上，但广州品牌策划设计公司始终准备在社交媒体上进行反馈。有多种工具可让您搜索有关某个主题的帖子和评论，或者在人们提及您的品牌的对话中进行搜索。此方法称为“ 社交监听”，它使您可以显着改善用户体验，并立即对任何问题做出响应。我们使用“立即”一词的原因是：尽快对社交媒体上的任何投诉做出反应非常重要。在获得反馈时，很难高估调查的作用。广州品牌策划设计公司可以在用户完成购买后将他们重定向到调查页面，也可以使用弹出窗口。但是，这些方法可能不是最佳选择，因为它们分散了您的客户的注意力。

首先，不应要求您的用户在进入您的网站后立即完成调查。您需要已经在您的网站上花费了一些时间的人的信息，因此对您的服务或产品有一些意见。如果访客在您产品页面上停留的时间超过30秒，广州品牌策划设计公司建议您显示一份调查表。这样，您将允许您的客户在提供反馈之前形成意见。此外，您需要在屏幕上放置调查，以免打扰客户的活动。如果反馈表单阻止了屏幕，您的用户将立即尝试关闭页面。将调查表放在右下角，以便客户准备就绪后就可以使用它。

如果要获得质量反馈，则还需要选择正确的反馈工具。有许多插件和程序可帮助创建调查并提供其他收集反馈的方式。但是，所有这些工具在效率和可用性方面都不同。选择反馈工具时，请寻找易于使用的软件。这样可以提供自动分析，并在必要时轻松与CMS集成。该反馈工具使您的访客无需注册即可留下反馈。显然，许多人只想留下反馈就选择不浪费时间来完成注册，因此此工具具有很大的优势。

此外，它还有一个搜索应用程序，可以在用户键入反馈时提出建议，以便广州品牌策划设计公司可以查看其他人是否遇到了相同的问题。它是最受欢迎的反馈工具之一，使您能够创建调查并研究特定类型的受众。它可以通过电子邮件以及使用聊天软件，社交媒体等发送调查。此工具非常适合用于深入了解客户参与度和满意度。该数据分析工具不仅为数据科学家而设计，也为各种类型的商业用户设计。凭借其交互式的可视化和建模功能，即使没有技术背景的用户也可以快速分析用户的活动并单击几下即可检测到重要的模式。