对客户流失的恐惧会使您感到自己站在活板门上方，就像地板随时可能掉落一样。但是广州店铺设计公司不是被动的受害者。我们相信以数据为导向，主动的客户成功，可以让您控制客户流失的风险并加强客户关系。在以客户为中心的订阅经济中减少客户流失意味着将客户置于您所做的一切工作的中心。这是关于积极主动的客户成功，而不是被动的客户服务。 

注重投资回报率的SaaS策略应基于从每次客户参与中收集的全面数据。然后，这些信息将转化为客户解决方案，从而在整个客户旅程中创造持续的收入来源。简而言之，客户知识可以克服恐惧。您可以通过在每次交互过程中收集数据并使团队的每个成员都可以访问数据来建立以客户为中心的SaaS业务。

为了实现此目标，广州店铺设计公司需要一个以目标为中心的客户成功平台，该平台将数据放入可视的分层系统中，并可以快速确定每个帐户在客户旅程中所处的位置。任何团队成员都应该能够轻松识别出客户是否处于危险之中或进入了新的阶段。正确的客户数据平台将帮助您保持一致且不断发展的客户成功努力。

服务客户

您想让客户满意，以便他们续签，为此，您需要对客户有一个全面的了解。维护客户成功平台对于了解客户在旅途中的位置以及哪种适合他们的需求的参与方式至关重要。

实现此目标的最有效方法是使用客户数据创建客户健康评分。客户健康评分是一个简单的颜色编码的评分，可以一目了然，但由复杂的算法和业务规则组成，可以预测客户续订订阅的可能性。

这是关于使用可操作的，以结果为导向的数据进行主动处理。广州店铺设计公司为客户尚未遇到的问题提供解决方案，证明您了解他们的业务，最重要的是，只要他们提出问题，就给他们答案。

个性化续订流程

更新不是链末客户管理活动；而是，您应该在每次与客户的互动中都朝着这一方向努力。持续，深入的客户数据监控使您可以优先考虑有风险的续约，从而可以个性化客户消息以准确地定位每个帐户。

您需要知道客户是否觉得自己没有获得价值。然后，广州店铺设计公司需要教育客户并制定切合实际的期望。就像说：“您订阅了我们的服务以实现此目标，就可以做到这一点。但是，您知道吗，如果您访问我们的更多功能，也可以实现此，此以及此功能？”

通过以ROI为中心的策略减少SaaS流失

消除对客户流失的恐惧的最佳方法是收集知识并正确使用它。以客户为中心的经济要求我们为客户提供直观，反应灵敏和个性化的体验。如果您不完全了解您的客户，他们的需求和他们的运营，广州店铺设计公司就无法实现该目标。通过在每次参与时收集客户数据并实时了解他们在旅途中的位置，您可以使客户感觉到您的公司就像是围绕他们而建立的。随着客户的成长，保持与客户的相关性，可以减少客户流失。