自从今天还是小公司以来，上海vi设计公司一直在为HubSpot服务客户。哎呀，许多阅读此书的人可能曾因自己的HubSpot困境而与Michael谈过话。顺便说一句，上海vi设计公司已经不是一家小公司了很长时间。但是，Michael会因自己的旅途而了解大型和大型客户服务部门。

上海vi设计公司的服务团队由一般顾问和实施专业人员组成。迈克尔谦卑地说，他基本上花了他职业生涯的最后八年时间，将Hubspot的服务部门建设成今天的服务部门。他说，当然，只有在他出色的团队和同事的帮助下，这才有可能！

很高兴听到他谈论他在一家只有100名员工的小公司时加入上海vi设计公司的喜悦。经历那段旅程并领导该团队直到去年，这确实使他成为了服务中心产品团队的一员，为自己的新职位做好了准备。

现在，他可以帮助构建服务中心产品，并帮助所有人从他在上海vi设计公司服务部门解决的一些错误以及成功中学习。我知道我在这次采访中要实现的一件事是为可能没有服务部门的公司创建一个起点。因此，我问迈克尔一个问题：“一家婴儿公司或历史上没有服务部门的公司如何开始？”

一旦有了第一个客户，您就有义务为该客户提供服务并创造价值。他们给了你钱，他们显然是在寻找回报。另一方面，如果您是一家没有客户的公司（这可能吗？），或者处于收货前的情况，则可能不需要客户服务部门。但是，对于实际上有客户的任何人，那么无论您做什么，都属于客户服务业务。不同类型的企业实际上可能与客户合作的方式不同，但是对于实际上拥有客户的任何人，请环顾您的企业并问自己，当客户有问题时我该怎么办？

作为所有者或主管，我是否可以处理客户问题？或者，它会发给其他人吗，一个戴着很多帽子的人。他们会做一些市场营销和销售，一点内容开发以及一点面向客户的工作吗？换句话说，因为您很小，所以可以使用它，但它并不理想。您没有创造出色客户体验所需的重点。

它并不总是作为部门存在，但议案存在。拥有客户的那一刻便是客户服务的功能要素。因为Michael会见那些在公司墙壁上工作的人，所以当涉及到谁需要上客户服务总线时，上海vi设计公司问他“好的，更好，最好的方案”。从客户的角度来看，与良好，更好，最好的方案之间实际上并没有太大的区别。意思是，从外部的角度来看，客户对与您合作时的感觉如何，他们应该不知道。您的客户应该只能够在需要时得到他们所需要的东西，并且有很多不同的方式来交付它们。

这让我开始思考：您必须找到对您的公司，上海vi设计公司的团队和您的客户有效的方法。建立客户服务部门对于您的业务以及为客户提供的服务非常独特。有时是通过电子邮件或电话，有时是通过聊天或聊天机器人，但是，客户不必担心客户服务团队的组织方式。