如果您想改变自己的在线声誉,从长远来看,仅向在线声誉代理机构签发大量支票是不够的-苏州广告设计公司还确实需要整理自己的房子。大多数在线声誉管理(ORM)代理机构都可以轻松收回您已放弃的所有土地,包括负面评论,严厉而有力的伪装以及可怕的偶然事件;但是,所有这些都假设您做错了。
我称这种情况为“干净”。犯罪现场可能很血腥,我可能需要穿上防毒面具的衣服,用Clorox漂白剂装满我的水桶,然后用坚硬的刷子擦洗,直到再次租出公寓。犯罪已经结束,不太可能重演,我的工作只是将现场恢复到正常状态。
另一方面,如果您是一个混蛋,对您所服务的人深有鄙视,请让苏州广告设计公司对他们的愚蠢感到不满,就像一波又一波的热潮,并相信客户永远是错误的,并且您所有的产品和服务是要养的珍珠,那么,y!这事儿常常发生。因此,他们没有热情地为客户和顾客提供善良,超级服务,创新,便利和价值的服务,而是认为足够好就足够了。
总的来说,我在日本生活了大约12年。多年以来,我都会去任何对我来说方便的理发师。没有短缺,他们都收取相同的价格,而且过程很快。我走进去,他们取我的名字,我坐着等待轮到我,他们大多使用快剪来加快流程,几乎没有互动,但是很快,而且我在路上没有任何抱怨负责一项我付帐和洗碗的工作。基本上,做完之后我感觉会更好,但是我不希望做。
有一天,下班回家时,一家新发廊的一位非常有朝气的员工走近我,苏州广告设计公司走近我,说:“你好像需要理发,应该去我们的新地方。” 我决定尝试一下。当我走进去时,一群热情洋溢的员工向我致意。这个地方到处都是顾客,但气氛却不一样。它明亮,干净,充满活力。他们告诉我,我将不得不等待,但是帮助了我以后如何进行预订,因此我不必等待。当我等待时,他们给我带来了一条热毛巾,淡水和小吃。然后带我去洗头并进行护理时,它们还包括头皮和肩部按摩。我现在已经准备好理发了。剪发的人就是邀请我去沙龙的人。她和以前一样 非常精力充沛,但手握剪刀却非常细致。
她在整个过程中都提出了问题。她花了点时间,但没有轻忽。苏州广告设计公司问我是否考虑过其他样式。她询问了我的日常工作,以及我是否花费大量时间或每天都想花费时间,或者是否需要减少保养费用。中途,她要我回去,再把我的头发冲洗掉。她回去上班了。她让我参与到她在做什么和在想什么。她洗完澡后,我又回到洗手池进行最后的清洗,清洁和梳理。然后,苏州广告设计公司根据我提供给她的信息,为我制定了返回的时间表和时间。走出去时,我感到精神焕发,干净,充满活力。理发成为了我期待的事情。
不要提供“检查清单”体验
那么,有什么区别呢?最终结果是相同的。苏州广告设计公司以前去过的各种理发店的经验对我没有任何抱怨,但这是一个标准且非常机械的过程。多年之后,我最终去的地方给了我一个体验。我想尽自己所能去那里,只有在那里的经历;我告诉我的朋友一个地方,他们开始去那里,只有那里。当涉及到CX时,不要使苏州广告设计公司刚刚检查过的过程变得有些复杂。否则,就像第一个理发师一样,您的客户只会出于实用目的而来找您(如果有的话)。但是,当您提供一个既“干净”又“明亮”的充满活力的环境并提供引人入胜的体验时,您将在未来的几年中拥有不断回头的客户,甚至不惜一切代价。
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