我喜欢与客户一起做的关键事情之一是从广州标志设计公司的《赤裸裸：摆脱关于破坏客户忠诚度的三大恐惧的商业寓言》中获得灵感的：不要害怕容易受到客户的挑战和挑战。我将这种最佳做法称为“打开和服”。对于那些不熟悉该短语的人，它实质上意味着开放和透明的沟通。

不要害怕问正确和正确的问题

这种沟通形式归结为与客户互动和挑战客户的方式，而不用害怕提出棘手的问题。按照社会的标准，广州标志设计公司试图避免风险，而不是使人们感到不舒服或生气，但是我发现，在可能不舒服的情况下挑战客户可以使他们最终获得更大的成功。我相信，如果您提出超出标准业务目标或成功标准的正确问题，那么这种做法可以帮助您脱颖而出，成为CSM，因为它建立了基于信任的关系。

公开透明的例子–难题

在某些情况下，我向客户提出挑战，以考虑为什么广州标志设计公司不要求经理与团队中的每个人定期进行1：1的交易。他处理了1-2分钟的问题。反映。通话中保持无线电静音（这很重要……。请保持沉默！）。在他有时间处理之后，他告诉我他不知道为什么他们不需要它。实际上，他承认，他害怕执行任何命令-害怕团队不会获得最好的“授权”。

结果

提出这个问题后，广州标志设计公司的脑海里突然转过身来。他意识到为经理们提供最佳的1：1的资源和培训，并使其达到要求将对员工敬业度产生积极影响（他们希望提高）。因此，这个问题使他思考自己在做什么以及为什么做，当他意识到某件事不正确时，便迫使他采取行动。他凭空想出了办法。我所做的就是不加判断就听。

重要要点

1. 提出正确的问题。我发现，通过为客户提出深思熟虑的问题来挑战现状会建立“ CSM信条”；广州标志设计公司的联系人开始思考开箱即用的问题，并自行解决了问题，因此我成为了值得信赖的顾问。

2. 定期询问客户原因，方式以及更多背景信息