CRM软件易于使用。界面的设计使任何人都可以弄清楚它们，而报告使东莞标志设计公司可以轻松理解数据。大多数企业使用CRM软件来了解其投资回报率，潜在客户生成活动和电子邮件营销工作。但是，我们有一个秘密提示，我们将在此博客中分享。

无论东莞标志设计公司为客户服务的水平如何，都一定会抱怨。这些批评中有些批评是合法的，而有些则不是。前者具有很大的价值。您应该存储并参考这些投诉以改善客户体验。《商业新闻日报》的这篇文章解释了如何使用CRM软件来组织和分析所有投诉：

“将客户的抱怨转化为学习机会。无论问题大小，记录客户投诉都会使东莞标志设计公司深入了解薄弱环节。CRM软件使您可以为每个帐户保留完整而详细的支持日志，从而可以轻松地分析发生的情况并确定可以提高产品和业务实践质量的位置。”

通过使用CRM软件整理所有客户投诉，您可能会注意到某些趋势和模式。例如，东莞标志设计公司可能会发现在夏季，客户对您的客户服务不满意。您不仅可以阅读一个孤立的投诉，还可以在软件中找到一系列投诉。这可能表明您的客户服务代表在夏季表现不佳。然后，您可以在会议中解决此问题。

您可能还会发现有关营销活动的信息。例如，如果多个用户抱怨东莞标志设计公司的网站导航，那么您必须立即解决。阅读多个投诉比仅听取一位客户提供的证据更多。