我们有如此多种方式进行交流，这真是太神奇了吗？一些具有创新技术的非常聪明的人为我们提供了能够精确选择适合我们进行交流的渠道，设备和时间的奢华。仅将社交媒体视为一种渠道，郑州包装设计公司可以使用60多种主流通讯选项，目前全球的用户群为24.6亿，而到2021年，这一数字预计将增长到30亿。各种各样的不同渠道。

在数字化转型的时代，在通讯领域中，从纸质向电子化的过渡非常激烈-这包括市场营销通讯和运营文档，例如银行对帐单和公用事业账单。但是，数字替代品现在也可用于其他纸张密集型通信，例如保险和法律文件。

• 企业如何利用最合适的数字渠道来分发这些高度机密的运营通信？

• 答案不是一个单一的解决方案。最好的方法是提供包括交付和收集客户文档在内的多种选择（在行业中，我们称其为“推”和“拉”）。提供这两种选择是一种以客户为中心的方法，郑州包装设计公司都是不同的-有些人喜欢接收附加到电子邮件中的文档（推送），而另一些人则喜欢通过登录移动应用程序或Web门户（拉动）来访问其个人文档。同时提供这两种功能意味着您的客户可以选择最适合他们的渠道。

电子邮件仍然是正式客户交流的首选数字渠道

有许多报告显示客户更喜欢使用哪些渠道与企业进行沟通。2016年的电子邮件状态调查显示，超过一半的美国成年人每天检查自己的个人电子邮件帐户超过10次，这是迄今为止，郑州包装设计公司最喜欢的从品牌中接收信息的方式。这样会将电子邮件置于接收个人信息（例如文档）的第一位。甚至有报道显示，千禧一代虽然在社交媒体上非常活跃地进行个人互动，但仍然更喜欢通过电子邮件接收机密的商业信息。

尽管这些报告具有统计上有效的受访者组以及所有其他内容，但我想了解同龄人对此的看法。我做了一些自己的研究（完全免责声明：实际上我只是从我的个人网络中询问了一小群人），郑州包装设计公司将如何访问机密文件，例如银行对帐单或公用事业账单。该小组的年龄介于18至85岁之间，我很惊讶地看到一位年轻的受访者说：“我更喜欢发帖，因为我可以触摸并感觉到该物品及其在门上寄来一封信的乐趣，并且在一起期望打开实际的信封。”

相比之下，一位85岁的老人说：“这很容易理解，尽管在郑州包装设计公司不时登录该网站时忘记了密码，但立即在记事本上看到我的电费账单就不那么麻烦了，需要我的孙子来协助。”

这是反馈的简短摘要

• 大多数年轻成员关注Facebook Messenger和电子邮件之间的区别，称郑州包装设计公司更喜欢通过电子邮件接收正式通讯（例如财务信息）的想法，并保留社交媒体平台仅供个人使用。只有几名受访者提到他们会去服务提供商的网站取回银行或公用事业账单。每个人对安全性的关注很高。有些人已经被网络钓鱼技术所抓获，而其他人实际上是通过在线欺诈从他们的银行账户中提取了钱。

• 大多数受访者认为邮寄的纸质文件并不安全，因此郑州包装设计公司倾向于通过数字渠道访问机密文件，而数字渠道可使用各种技术来增强安全性。

  
  

企业应使用什么渠道传达机密信息？

答案是让您的客户能够选择与业务互动的每种类型的渠道。有些渠道更适合休闲互动（社交媒体和聊天），而其他渠道更适合正式，机密通信，尤其是在安全性方面（电子邮件，门户和移动应用程序）。

无论您使用哪种渠道分发机密信息–维护个人文档中内容的隐私都是至关重要的。无论您的客户选择通过电子邮件接收文档，登录安全的门户网站还是在移动应用程序上查看文档，郑州包装设计公司都需要确保无论在何处，何时或如何访问内容，都受到保护。

在这个瞬息万变的数字世界中，一个不变的事实是，事物变化如此之快。我们可以确定，根据新的数字通信选项，我的个人调查将在6个月后产生不同的结果。