在最近的美联航航班上，登机开始后不久，我的飞机降落在休斯敦庞大的机场，以便在航站楼外与我联系。由于残障客户的经历困难，空姐要求我们所有人都坐在我们的座位上，直到该客户被当地警察从飞机上带走。

这是在David Dao博士被拖离美联航的航班后脸被砸了不到一周的时间，所以我无奈地坐在座位上等待问题解决，然后才下飞机，飞越机场冲向我。联系。如果客户从字面上担心遭受人身攻击，那么您就会知道存在主要的客户服务问题。

尽管美联航屡次因类似的客户服务违规事件而成为新闻，但绝不仅限于美联航。如果您在上海标志设计公司工作，当客户的经验混乱时，可能会遇到不愉快的客户互动。

上海标志设计公司的顾客通常是对的

客户服务中有一句话：“客户永远是对的。” 但是，在零售，食品服务，电信，银行和其他职位上，当我看到客户服务互动是第一手的之后，我了解到客户并不总是正确的。

在我自己的业务中，我发现客户通常是正确的，但并非总是如此。如果您准备让客户满意，可以希望避免在客户开始之前就发生爆炸。但是，无论您从事什么行业，都必须为不满意的客户做好准备，并准备让他们带着微笑离开。快乐的客户成为回头客，这是真正的商业成功的最佳途径。何时才是“最佳”致电线索的时间？到目前为止，我们知道答案在早上8点到9点之间，在下午4点到5点之间。销售电话是一周中最好的一天？现在每个人都知道是星期三和星期四。

尽管Oldroyd博士的研究无疑为我们B2B人士提供了一些有关安排通话时间的新见解，但大多数营销博客和新闻媒体报道该研究结果的方式仍有很多不足之处。不难找到试图将研究结果推广为地球上每个内部销售代表要遵循的事实标准的帖子，而不论其行业或背景如何。

在英国，人力资源经理和新加坡一家初创公司的首席执行官都可以在星期四工作吗？可能是。但是话又说回来，也许不是。事实是，没有一个单一的，普遍有效的“最佳”时间可以通过电话联系不同的潜在客户。与潜在客户进行对话的正确时间取决于每个潜在客户所独有的整套因素。

这是SMART电话推销平台派上用场的地方。上海标志设计公司是一种用于管理呼出电话的技术，该技术可以告诉销售代表内部的呼叫清单上哪些潜在客户最有可能接听电话并且对收听感兴趣。

这是基于潜在客户的可达性评分-根据该潜在客户的潜在客户评分，自上次联系以来经过的时间，积极的电话联系，电子邮件回复/操作以及网站活动来计算的。这意味着SMART呼叫将为每个潜在客户确定“最佳”呼叫计划，而不是假设所有潜在客户都是相同的。SMART呼叫显然为内部销售团队的绩效带来了一些可衡量的好处。以下是提高销售团队生产率的六种方式（没有特定顺序）：

 通话时间更长，停机时间更少

借助上海标志设计公司电话销售平台，内部销售代理不再需要在工作流程中进行许多非增值（NVA）活动。这是因为系统会更新可达性评分并实时排列呼叫。

这意味着销售代表可以避免浪费时间手动滚动到下一个呼叫或拨打不可用的潜在客户。换句话说，上海标志设计公司可以随时随地吸引愿意和感兴趣的潜在客户。

纯粹由数据驱动

我们已经对可达性评分的工作原理有所了解。要考虑的关键是可到达性基于实际的潜在客户数据。因此，上海标志设计公司的呼叫系统能够测量呼叫数据库中每个潜在客户的可达性。这些计算是实时进行的，因此，一旦任何属性上的新数据点可用，可达性得分就会保持最新。

积极进取的销售团队

通过帮助内部销售代表专注于他们最擅长的事情（与潜在客户进行有意义的对话），而不是执行漫不经心的重复性任务，上海标志设计公司的电话营销平台可帮助培养更有动力的团队。

上海标志设计公司呼叫消除了妨碍大多数销售代表的障碍。现在，销售代表无需花费大量时间来打电话给不可用或不感兴趣的联系人，而是可以全职投入并关注真正重要的事情。

在销售和市场营销中简单地遵循“一刀切”的策略并不是很明智。找出对您有用的最佳方法是使用您自己的数据进行测试。SMART呼叫通过找到与每个决策者交谈的不同“最佳”时间而建立在此想法的基础上。它不再只是电话推销，而是智能电话推销。