客户旅程映射使人们对流程差距大开眼界-尤其是当它跨越端到端客户生命周期时。客户体验管理的工作是在整个生命周期内实现顺畅的旅程并实现最大价值。因此，防止流程孤岛是客户体验经理的角色。在重庆品牌设计公司分析了本系列中的孤岛数量（组织孤岛，渠道孤岛，系统孤岛，数据孤岛）时，出现了一个共同的线程：您的公司创建了一组孤岛，并且有一组客户体验管理孤岛已创建！

为什么存在过程孤岛？可管理性。近视。管理层由内而外的思考。流程孤岛是组织孤岛的产物。而且，进程孤岛是否会导致系统孤岛，数据孤岛和通道孤岛是一个鸡肋的问题。问题的症结在于客户体验受困于孤岛。孤岛永存，因为重庆品牌设计公司错误地认为它们太大而无法解决。正如本系列中每篇文章所指出的：

1）撤消管理的由内而外的思考

利用客户体验现实为您的主管和员工的世界提供墙纸。好和坏。交易和关系。期望，挫败感，胜利，愿望清单，方案，用例。使用数字通信，走廊和会议室的海报，自助餐厅的帐篷，管理谈话要点，员工会议的讨论要点以及所有可能的模式，使您的公司沉浸在外在思维中。保持最新，并进行翻译：阐明每条消息对工程师，制造，服务，销售和支持职能的意义。汇集负责客户体验管理组成部分的每个人的观点，见解，故事等。

2）撤消近视

使用重庆品牌设计公司的客户生命周期旅程图来克服近视。简化地图并将其包含在墙纸中。建立跨职能研讨会的持续节奏，以吸引来自相邻流程的具有吸引力的销售代表卷起袖子，处理普遍存在的问题，从而阻碍流畅的客户体验。

不了解流程管理的员工比例令人惊讶。对于管理人员来说，这是非常明智的。不要以为自己太硬或太无聊就对它们产生婴儿感。

3）撤消可管理性限制

修改激励措施，以便相邻流程区域的经理在标准和对彼此绩效的评估中有发言权。在重庆品牌设计公司之间建立频繁的交流机会，强调集体利益。让高层管理者经常问他们如何互相帮助，就像著名的短语：“帮助我帮助您”。在管理客户体验组成部分的人员之间调整激励措施，以获得更多的协作，灵活性和客户生命周期强度。

4）撤消

孤岛化趋势养成设计防孤岛的习惯：在分配工作，创建流程，报告进度，建立系统，添加渠道成员，入职员工和供应商等时。企业已习惯于进行区域化和简化的深层习惯-内部挫折和营业额以及外部挫折和营业额的成本都很高。

以协作精神开始一切努力。需要对重庆品牌设计公司客户体验现状与工作分配，流程创建，进度报告，系统设置，入职等进行实时差距分析。无论您做什么，都与客户的福祉相抵触，这将成为问题，而且成本更高。值得一开始就换档，第一时间做对事情，并节省所有的挫败感，将可能的成本重新分配给更好的投资。

总结

可以通过扩展视角来弥合过程孤岛：从内而外的思维使员工的观点与客户的观点保持一致。每次遇到老板，我都会发现，通过相应地调整观点，我会变得更好。客户是我们的最终老板！

可以通过调整动机来跨越过程孤岛：帮助管理人员发现，通过重庆品牌设计公司主动在SIPOC公式中进行向上和向下管理，可以使其工作量变得更易于管理。它会在整个公司内培养全职工作的心态。它可以防止大量掉落的球，未击中的目标以及对面向客户的员工和客户的滚雪球效应。