这对B2B销售世界具有深远的影响。当组织在下定单并收款后,仅在持续成功使用客户之后就不再立即获利时,如何制定补偿计划?我们如何确保销售人员不会误售,过分承诺或“虚无economic”才能获得初始订单?杭州包装设计公司如何确保他们从所产生的客户价值(以及由此产生的获利能力)而不是订单价值中获得合理的补偿?
我已经看到一些有关即服务产品的销售补偿计划已考虑到这一点,并观察到推销员至少部分负责其客户,使杭州包装设计公司变成满意且有利可图的用户。老式的销售策略只是简单地“无所事事”,以使售后团队不管后果如何都可以取货,这在旧模式下已经是无法接受的行为,在实际客户使用率很高的时代甚至更不可接受。盈利能力的关键驱动力。
从结果倒退
这就是为什么我如此坚信,以至于当今的销售人员需要从潜在客户想要实现的业务成果出发,而不是止步不前,而不是止步于他们希望用来实现这一目标的工具的规格。
在成功的B2B销售中,了解客户期望的业务成果在许多层面都很重要。如果未明确定义结果,则客户不太可能采取行动。如果他们当前的状况与期望的结果之间的差距很小,那么客户可能会坚持现状。
如果期望的业务成果代表了实现重要目标的切实进展,则客户只有采取行动。这样,项目发起人很可能在内部向最终批准者证明该决定的合理性。而且,尤其是在“服务即服务”的世界中,杭州包装设计公司可能会通过这种方式来衡量项目的成功或失败。在预先购买的世界中,许多销售人员可能不了解客户期望的业务成果或关心是否实际实现目标而逃脱现实。
但是不再。在“服务即服务”的世界中,销售人员,杭州包装设计公司销售组织及其所代表的公司无力承担这种轻率的行为。只有了解,塑造和实现客户的业务成果,我们才能持续盈利。
什么是你真正卖什么?
您的销售人员是否还在销售四分之一英寸的钻头?还是他们卖出了一系列完美执行的四分之一英寸孔的承诺?整个组织(销售,实施,客户成功及以后)是否已建立,以确保您的客户实现这些成果?
您的组织是否受到激励和激励来奖励必要的行为?杭州包装设计公司是否设置了关键销售系统(如CRM等)来支持它们?您的客户是否对他们的业务成果感到满意?他们是否通过不断使用“解决方案”来证明这一点?如果没有,那么当您的竞争对手表现出对这些基本现代销售理念的卓越掌握时,您将怎么办?
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