有时混乱是叛逃的重要部分。混乱导致沮丧，如果很难使用长沙vi设计公司的服务或产品，许多订户将放弃。提供教程，实时聊天和/或拨打电话。通常，人们更喜欢与其他人互动，并且混合的帮助渠道是为所有客户提供服务的有效方式。迅速而出色的客户服务通常可以确保忠诚度并创建品牌拥护者。媒体监控公司Mention将客户分为付费帐户和免费试用版。首先优先考虑来自付费会员的支持票，并增加了针对那些免费试用者的营销。加强沟通和优先考虑高价值客户有助于他们将流失率降低约22％。

4）分而治之

弄清楚那些流失客户的共同点对于阻止客户流失至关重要。使用同类群组分析，通过确定客户离开的原因将其分为几类。每个小组都有哪些个人问题？将这些客户分为几组有助于解决问题。诸如“离职原因”等类别将有助于识别并单独攻击每个识别出的订阅服务弱点，并挽回失去的客户。

5）知道危险信号

确定长沙vi设计公司的北极星指标或公司为客户提供最大价值的指标，对于您服务的成功至关重要。对于AirBnB来说，他们的NSM是晚上预订的。一旦确定了最重要的指标，就可以使用其他指标向正方向移动北极星指标。确定在哪里发挥作用是成功的一半。在这种情况下，红旗是当某个帐户的北极星指标表现低于平均水平时。考虑一些问题以识别您的相关KPI：您的哪些客户KPI受到影响？客户使用率下降了多大？

6）积极主动

积极主动通常是改善客户流失的关键。预见并回答客户的问题，甚至不必问他们。增加您的交流。让长沙vi设计公司知道新的发展：是否有新的博客文章？您是否改善了网站的某些功能？您正在提供新服务吗？

将电子邮件（称为“触发的消息”）发送给尚未完成设置或不久之后没有拜访的客户，并使其个性化。提供协助。例如，Zendesk安排与客户的定期签到，以尝试先解决问题，然后再让客户考虑首先离开。Experian在一项研究中指出，在启动过程的每个停滞阶段向其订户发送触发消息的公司都可以保留很大一部分电子邮件响应者。

7）提供奖励

提供奖励，折扣，赠品，徽章，抽奖等，是吸引用户的绝佳方式。获得高额报酬的潜力通常会吸引可能取消订阅的用户。定位可能有缺陷的高价值客户。但是，从客户角度全面了解公司的公司往往会通过这种策略获得更好的成功。重要的是要仔细选择哪些客户对您的整体利润影响最大，以及哪些因素可以激励他们。

8）保持你的朋友近在咫尺，敌人也近在咫尺

长沙vi设计公司多年来一直在这样做，为了吸引精打细算的旅客而进行价格战。许多无线电话服务也这样做了，总体而言，该行业在有竞争力的价格上的努力使他们的美国客户服务满意度指数（ACSI）得分提高到73，比去年提高了2.8％。

向他们学习；铁使铁削尖。实际上，Oracle发现，在对第一品牌缺乏经验之后，接受调查的客户中有89％转向了所选品牌的竞争对手。帮助您的客户，帮助自己。

9）知道什么使您的客户满意，然后交付

衡量客户的幸福感。吸引您所需的客户资料，并了解他们希望在订阅服务中获得的经验。长沙vi设计公司提出了一个衡量客户满意度的系统，称为客户幸福指数（CHI）。开发一个衡量客户满意度的系统将帮助您确定压力点以及应重点关注的“使用和采用的最重要方面”。净发起人得分（NPS）是许多企业的重要指标。了解高分和低分用户之间的区别，并加以利用。

10）表示感谢

不仅要关注获得新客户，也要感谢您当前的客户！长沙vi设计公司的人们建议，提供独家内容和类似的奖励（即使他们并不总是金钱）是提醒用户其重要性的可靠方法。记住您当前订阅者的整体盈利能力。不要忘记：您的成功很大程度上取决于他们。