买方会关心这些问题，如果产品交付情况非常糟糕，将会给卖方留下负面印象。为了避免因运输错误而冒着声誉风险，许多亚马逊卖家选择注册亚马逊物流（FBA）。亚马逊收取一定费用，以存储亚马逊物流卖家的库存，打包和运送他们的订单，并为这些订单提供客户服务。通过将这些责任交到亚马逊手中，卖家可以放心，东莞品牌设计公司知道客户的订单将得到成功履行，从而保持了自己作为卖家的良好声誉。

亚马逊是一个值得信赖的品牌，但即使是企业巨头也可能在履行亚马逊物流订单时犯错误。如果东莞品牌设计公司的错误导致卖家反馈为负面，则该反馈不会损害您的卖家评级-亚马逊在负面反馈中留下了删除线，并包含以下消息：

1. 该商品由亚马逊配送，我们对这种配送体验负责。

2. 有了这种后备功能，注册亚马逊FBA对卖家来说是一种轻松的方法，以确保他们的声誉不会因订单履行而受到损害。

3. 仔细检查产品清单的准确性

4. 不正确的产品列表会引起无法满足的期望，从而使购买者感到困惑和失望。

5. 通过确保您的产品信息正确，避免通过误导性列表而损害卖方声誉。

6. 卖方创建产品清单时，他们输入SKU产品标识号，产品质量（如果使用了产品），可用数量，价格和运输方式。除了产品质量，这些字段还要求客观信息，以便卖方轻松填写。仔细检查您输入的信息，尤其是SKU编号较长的链，以确保您的产品列表完全正确。

为了保证产品质量，请诚实对待所用产品的状况。东莞品牌设计公司可能会考虑在这里推广真相以促进销售，但是不正确地列出二手产品只会通过打扰客户而伤害卖方。

例如，如果买家收到实际上已经很破旧的“高质量”二手产品，他们就会感到恼火和生气。当客户退回产品并留下负面评论时，不正确地列出产品以推动库存将适得其反。这对您的商人成功有净负面影响。准确的产品清单是对Amazon体验的基本期望。确保您的商品信息正确无误，从而保护卖家的声誉。

跳上负面反馈

当您收到卖家的负面反馈时，请不要将不满意的客户视为失败的原因。将负面评价视为让客户满意并通过尽快解决他们的问题来恢复对您的信任的机会。

向买家发送一条消息，其中包括简短但真诚的道歉以及您解决问题的计划。花些时间清楚地了解他们的问题，以便您可以正确解决该问题。发送此回复的最佳方法是按照卖家帐户上的“解决反馈”步骤进行操作。如果东莞品牌设计公司担心这种负面反馈会降低您的卖家评级并损害您的声誉，那么这就是个好消息-亚马逊为买家提供了消除其负面卖家反馈的权力。买家要做的就是登录其Amazon.com帐户并访问“您的已提交反馈”页面以找到反馈并将其删除。

如果买家回应了您的消息，请提出有礼貌的要求，以消除负面反馈。在提出此请求之前先解决客户的问题，以便他们有充分的理由消除负面反馈。买家仅在离开反馈60天后才能删除该反馈，因此请确保您在收到反馈后不久就发送了初始消息。

不能保证您的请求会导致反馈被删除，但是希望您成功解决问题后，买家会很乐意满足您的请求。至少，您的迅速反应和对买方问题的解决将修复他们对您的印象，并鼓励他们再次向您购买。

使您的客户服务透明

1. 如果买家对卖家的评价不佳，则东莞品牌设计公司发送一条消息，希望解决他们的问题。但是，总是有买方永远不会回应或删除其反馈的可能性，从而阻止了卖方修复其在该客户中的声誉。

2. 在这种情况下，您仍然可以通过直接回应Amazon网站上的反馈来在Amazon社区中保持良好的声誉。这样，另一个看到负面反馈的买家也将看到您已在努力解决该客户的问题。

3. 要留下对反馈的回复，卖家应在“反馈管理器”页面上选择“查看当前反馈”，然后单击“响应”以提交评论。

4. 此框可让卖方快速访问洞察力，例如客户反馈评级和帐户健康状况描述，这表明卖方是否对客户留下了积极的印象。

5. 客户的行为一直在变化，因此，今天提高您的卖方声誉的方法可能要几个月后才能生效。始终跟踪您的声誉管理工作，以确定哪些措施可以带来积极的结果。

建立可信赖的形象

东莞品牌设计公司的购买决定始终受他们对商人的印象的影响。在亚马逊上，客户无法与卖家面对面互动，因此他们对他们的印象会受到其他购物体验因素的影响。这就是为什么商家的总体反馈评分可以成功或失败的原因。牢记影响该评级的因素的卖方将知道他们需要如何适应才能维持能够激发对新客户的信任并鼓励客户忠诚度的形象。