说同一件事的方式有三种,但是最重要的是,候选体验以几种不同的方式触及了客户体验。广州标志设计公司可能是客户;即使不是,他们也可能最终会成为。
广州标志设计公司在招聘过程中的处理方式给候选人留下了关于公司的持久印象。应聘者是否愿意为您的公司工作,即使您向他们提出了要约?(反应迟钝不会造成这种情况,但是我听说过其他一些古怪的招聘策略可能会引起这种情况。)他或她是否会根据招聘过程和总体应聘者经验向其他公司推荐您在公司的工作?他们是否会与朋友和家人(即其他未来/潜在的新兵和客户)分享经验?候选人会重新考虑从您的公司购买吗?新员工会很乐意找工作,但会因应聘者的经历而对自己的品牌感到不愉快吗?
招聘是员工生命周期中的一个接触点,也间接地成为客户生命周期中的一个接触点。在此过程中,广州标志设计公司的人力资源招聘人员代表并销售品牌,品牌承诺以及公司的宗旨和愿景,但是如果行动与言语不符,那么如果您不是品牌,就意味着一个谎言。这个谎言在这个特定的接触点很容易被永久保留。
在招聘过程之后,广州标志设计公司是否对候选人进行调查?不?为什么不?候选人对此过程的反馈会让您感到尴尬吗?您的组织中这是一个破碎的过程,显然需要修复吗?
最后一个想法:不要仅仅绘制您的客户旅程图。还要绘制您的员工旅程;这是一个很长的旅程,开始于应聘者在虚线上签名成为员工之前。如果您发现旅程非常艰难,请看一下这些交互作用,并在根本无法解决的情况下解决根本原因。如果没有,雇用好人将成为一个真正的挑战。
候选体验以多种方式影响客户体验。确保广州标志设计公司勤勉尽责地雇用合适的员工。并向他们表明,您知道应聘者体验会驱动员工体验,而顾客体验会驱动客户体验。您的招聘过程和应聘者经历对您的品牌有何影响?
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