在 2020 年的美国，上海vi设计公司以前所未有的速度转向电子商务——在线销售额猛增了 44%。而今年，也就是 2021 年，在全球最发达的电子商务市场中国，在线零售额有望占到所有零售额的 50% 以上。全球电子商务销售额呈指数级增长，预计 2021 年至 2023 年间将增加近 2 万亿美元。 

这对电子商务企业来说是令人兴奋的消息，但也有一个警告。尽管许多新企业已获得启动资金，但消费者行为仍会对企业产生负面影响。消费者支出的增加与购物车放弃和客户对在线购物体验的不满密切相关。

原因之一是消费者越来越多地在移动设备上购物，但许多零售商尚未开发移动应用程序来提供无缝的客户体验 (CX)。相反，他们依靠网站来销售他们的产品，当通过智能手机访问时，这些网站笨拙且用户友好。

以下是通过使用移动应用程序改善客户体验并最终提高销售额和利润率的六个技巧。有两种类型的应用程序：我们需要的应用程序和我们喜欢的应用程序。上海vi设计公司是前者的一个例子——帮助他们的客户参与并做一些有价值的事情的基本工具。

然而，电子商务企业正在迅速构建免费的移动应用程序以吸引新客户，但他们将无法为客户提供与这些社交媒体巨头相同的体验。我们的手机可能能够存储数百个应用程序，但我们一天中只有时间使用其中的几个。这并不意味着您的企业不能为您的客户提供有价值的东西。

例如，如果您有一个运动服装品牌，仅通过您的应用销售服装不太可能让客户每天都使用手机。但是，如果您构建包含天气警报的移动应用程序，客户更有可能将您的应用程序用作工具——并同时检查您的产品。通过给他们一些有用的东西，你可以为你的应用带来流量。当您为您的应用带来流量时，客户就会购买您的产品。您的应用程序还可以使用交互式语音响应 (IVR) 等智能系统保存他们的详细信息和偏好，这样您的企业就不必在客户每次登录时不断提出请求。在构建您的应用程序时，还强烈建议确保它使用移动应用程序本地化测试全面发挥作用。

上海vi设计公司开发了一款出色的移动应用程序并进行了人群测试，以确保您的客户喜欢它。下一个是什么？销售量的增加只会伴随着客户群的加强——人们需要分享你的应用程序。免费提供您的应用程序是确保增加下载量的第一个也是最简单的方法。您的企业可以通过免费提供一些东西来吸引客户。然后，您有机会展示您的优秀产品并鼓励他们进行购买。现有客户也可以通过为他们推荐的每个朋友兑换积分来诱使他们推广该应用程序。您可以通过在您的网站或 SaaS 登陆页面上宣传您的应用程序来推动更多下载，要求客户下载它以获得更好、更无缝的体验。上海vi设计公司还可以通过SEO 和社交媒体最大限度地扩大影响范围。通过提供 QR 码让他们更轻松，这样他们甚至不必去 Google Play/App Store。

体验越快，您的应用就越有可能最终出现在他们的手机上。通过实施这一策略，许多公司将其每日下载率翻了一番、三倍甚至四倍。购物车遗弃最有可能发生在结账时，当客户感到沮丧时，他们无法以他们想要的方式付款。所以给他们选择！有些人可能希望使用信用卡、借记卡或在交货时使用现金付款，但上海vi设计公司可能希望使用 Apple Pay 或 PayPal 等其他付款方式。

关键是以尽可能少的步骤使过程尽可能快。上海vi设计公司通过为每个客户提供选项来满足他们的需求将使结账过程更容易，并导致更多和更频繁的购买。您的企业需要花时间和精力研究客户的偏好、趋势和新习惯。您必须及时了解新的付款方式。例如，使用加密货币支付正变得越来越流行，不提供它作为一种支付方式肯定会失去潜在客户。

持续改进是所有成功企业的核心。今天的公式不一定明天就行。为确保您的应用程序正常运行，请务必定期使用外包软件测试。

与您为网站使用的企业搜索引擎优化类似，为了让您的应用程序提供有用的见解，您的企业应该利用应用程序性能管理工具的强大功能，这将允许您检查应用程序使用情况并跟踪应用程序的重要指标。与上海vi设计公司的客户保持联系。忽视他们，他们就会忘记你。使用上海vi设计公司的移动应用程序向客户发送更新和新闻通讯表明您的企业正在考虑他们。打开沟通渠道，鼓励客户通过社交媒体、电子邮件、电话或应用程序内置的聊天系统与您互动。