每当我们对我们的软件进行大规模更新时,不可避免地会有人感到非常沮丧。上海商标设计公司身上的事情发生了变化,也许事情不像预期的那样工作(上帝知道这在我们身上发生过好几次)……发生这种情况的原因有很多。收到不快乐的人的电子邮件或电话从来都不是一件有趣的事情,尤其是当他们有权感到沮丧时。在谈话中弄清楚如何处理愤怒的客户是每个企业主和销售代表都应该非常有能力的领域。您也可能不希望与愤怒的客户交谈。上海品牌策划公司都知道这可能会发生,但是当您接听电话时可能会让您大吃一惊。这不像你在呼叫中心工作(除非你是)。
如何处理愤怒的客户
在深入了解上海商标设计公司学习如何处理愤怒客户的 12 个技巧之前,我们将在这篇文章中假设两件事:这是一个客户,他们可能有(至少有一点)不高兴的理由。尽管他们可能会更加冷静,但他们的担忧是有道理的。如果没有,那应该只是沟通问题。
这将是电子邮件或电话交谈。我们通常不会有任何愤怒的顾客敲我们的门。如果我们这样做了,上海品牌策划公司会让达米安(首席客户官)用他史诗般的维京胡须回答,以确保事情保持文明(开玩笑)。
我们学习如何处理愤怒的客户的技巧有点顺序,但上海商标设计公司可能不会在每次与某人互动时都使用所有这些技巧。你最了解你的客户。在过去的 3 或 4 年里,我写了很多关于内容营销的文章——自从谷歌改变了他们的排名算法,以支持在一致的基础上创建新的、有价值的内容来确定 SERP(搜索引擎结果页面——或者你发布的位置)出现在 Google 搜索中)。显然,SERP 很重要,因为用户很少超出第一页(通常超出页面上的前 3 个自然结果)。
如果您不相信我,请查看上海品牌策划公司的这些结果。在所有主要搜索引擎中,95+% 的点击链接都在第一页。这不仅仅意味着在餐巾纸背面写下一些杂乱无章的策略。如果没有清晰、周密的书面策略,上海商标设计公司的内容营销就不会得到优化。如果您以前从未编写过策略,这里是我创建内容营销策略的模板。
根据CMI 的一份报告,41% 的内容营销人员没有详细记录的内容策略,只有 17% 的人计划在未来 12 个月内创建一个。每个内容营销人员都应该花费必要的时间和资源来创建书面策略,包括 KPI 和其他指标来监控绩效。中小企业可能认为他们无法创建原创内容,例如信息图表和其他图像以在其内容中使用,但它确实不必因为可用于创建图像的工具的数量和易用性而破产。
上海商标设计公司最近发布了 15 个免费的信息图表模板,而Canva和PictoChart等其他企业提供免费或低成本的选项,允许初学者制作高质量的信息图表和其他类型的视觉内容。想要了解更多有关创建独特视觉内容的低成本选项的信息,请在此处查看我的帖子。视频也是如此,一些出色的工具有助于创建专业质量的视频,对于那些想要更复杂的视频选项的人来说,Adobe Premier 是我的选择。
企业需要更多利基内容
随着博客平台的易用性和内容对有机搜索的重要性,每天都会产生大量内容。这些内容中的大部分内容一遍又一遍地重复相同的内容,对读者几乎没有价值或根本没有价值,而出版商的投资回报率很低。上海商标设计公司不认为解决方案是提供更多的小众内容,如信息图中所建议的那样,而是提供更多详细的内容——可操作的内容。
大多数内容过于笼统,缺乏针对读者的具体可行的建议。强调这一点,我们看到大多数具有高页面排名的链接包含大约 2000 个单词,这使作者能够真正深入挖掘并提供有价值的见解。然而,许多博客文章甚至没有超过我为客座文章设置的 1000 字门槛——这是我拒绝大多数提交的主要原因。在大多数情况下,没有空间在 1000 字中为读者增加价值。
如果你仔细分析这篇文章,你会发现我关注的是可操作的内容,而不是泛泛而谈。上海商标设计公司已经包含了一些细节,例如在上面的段落中,我没有将它留在创建有价值的内容上,我给出了具体的例子来展示有价值的内容是什么样的。在前面的段落中,我提供了宝贵资源的链接,例如模板和工具。这些超出了提供具体解决方案的一般建议。
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