一方面，你会让人们远离任何评论。或者你会激怒那些可能处于围墙状态的人，并邀请创意包装设计公司通过添加自己的负面评论来帮助审稿人。最起码，看到你待人的样子，会让人觉得不舒服，给你留下不好的印象。其次，合法的评论只能由评论者更改。走高路可以削弱评论者的负面立场。希望通过向您表示关心并希望解决问题，您可以让他们将他们的评论修改为更积极的评论。但是敌对的方法肯定会破坏他们这样做的任何机会。

第三，您透露的内容可能会无意中违反隐私法。否定答复被视为报复，创意包装设计公司可能会想透露评论者的购买信息或私人详细信息，例如与他们的位置、健康或财务状况相关的信息。这可能会让你陷入困境——即使审稿人是错误的或误导的。

因此，请始终以专业、委婉和客观的方式回应负面评论。稍后我会回到这一点，因为它很重要。

2.增加正面评价

您不能也不应该影响评论的类型。与负面评论相比，这样做可能会给您带来更大的损失。创意包装设计公司也可以征求反馈意见，甚至建议留下正面评价。但是对于许多平台，严格禁止以任何方式影响、支付或强制正面评论，例如提供有条件的礼物、奖励或激励。然而，通常情况下，如果你从不问他们，人们就永远不会留下评论。所以继续寻求反馈。获得更多正面评价会提高您的平均评分，即使您有一些负面评价。而且，如果某些负面评论无法更改或删除，则获得更多正面评论会将负面评论推到搜索结果中，从而降低它们的可见度。

查询

经常问，但你可以用不同的方式问。例如，进行一项调查或提供一份问卷，创意包装设计公司可以在其中要求人们将他们的回答发布到评论网站。您可以包含评论表单的链接，以便他们轻松发表评论。您可以提供一些示例或建议要包含的内容，这会给他们一些想法，但也会以积极的方式构建请求。

但是，如果您认为无论出于何种原因（例如最近的变化、突发事件或不利消息）您的评论都是负面的，那么预先管理负面评论的一种方法是直接收集反馈。您可以私下、立即、适当地处理负面评论，并向提交正面评论的人发送链接，并邀请他们公开发表评论。

同样，您可以明确要求您的客户直接向您发送任何负面反馈，而不是在线发布。通过这种方式，您可以告诉他们，这将使您能够更快、更有效地解决他们的问题，并在他们的帮助下进行必要的更改。大多数人都会答应。创意包装设计公司甚至可以提供激励措施，以此作为改善业务的一种方式。

激励措施不仅有助于产生大量评论，还有助于增加回头客，例如提供包括礼品卡和未来购买折扣在内的赠品。但是，如果您激励评论，请记住，激励只是留下评论而不是影响它。你只是想鼓励反馈，而不是它应该说什么。

此外，一些行业完全禁止这种做法。专业服务（如医生和律师）和受许可机构管理的企业有严格的规则需要遵守——超出了谷歌或 Yelp 等平台的规则。在许多司法管辖区，无论请求如何，支付审查费用都是不道德和非法的。所以要小心，先咨询法律专业人士。

包括

让人们更容易留下评论将显着增加您的机会。通过在创意包装设计公司的网站上嵌入评论，您不仅可以展示社会认同，还可以让评论变得可点击，并且便于访问者发布自己的评论。如果您有评论的图形或评论地点的徽标，请将它们设置为可链接并包含一个链接，以便他们也留下评论。

此外，在您网站的战略位置插入链接，例如“谢谢”页面、联系方式页面、位置页面、关于页面、目录页面、常见问题页面，甚至 404 和搜索结果页面。将它们添加到您博客和网站页脚的侧边栏中。如果您发布电子邮件时事通讯，请在欢迎电子邮件中和每个问题中包含链接。也不要忘记您的电子邮件签名。

通过直接链接到表单来消除审查过程中的任何摩擦。时间也会增加摩擦。为了增加获得正面评价的机会，请利用时间优势，并在最合适的时刻要求进行评价，例如当他们对订单印象深刻时。在订单确认页面和电子邮件以及购买后消费教程中添加链接。

邀请

有无数的评论管理工具可以让您主动邀请和提醒您的客户留下评论。从自动提示用户和提供用户可以使用的预先编写的模板，到让他们能够在社交媒体资料上分享他们的评论，这些工具可以集成到您的营销自动化工作流程和 CRM 软件中。

您可以创建竞赛并将审查过程游戏化。您还可以在博客或时事通讯的成功案例、案例研究和客户聚焦中加入评论。这样做可以表达您的感激之情，并增加您的客户的曝光率。如果创意包装设计公司创建了可分发的资产，例如 PDF、白皮书或软件，请邀请用户留下评论作为对免费赠品的感谢。

让我们不要忘记好的旧广告。一些创意包装设计公司开展活动的明确目的是征求反馈和产生评论。例如，如果您正在举办赠品活动，则为它做广告，甚至将号召性用语 (CTA) 与审核流程相关联，都可以显着改善它们。但与任何激励措施一样，请确保您所在的行业允许这样做。