在通过“为什么”和指导我们决策的科学方面的教育奠定基础后，广州平面设计公司发现一旦我们推出新品牌，人们就渴望接受它。为了帮助人们体验、生活并将品牌融入他们的工作中，我们创建了一个品牌手册，这是一个关于标志、样式表、模板、内容风格指南、语气和声音的路线图。品牌手册是一种有生命力的资源，它会随着问题的出现或需要添加新元素而不断发展。

作为一家全球性公司，品牌手册帮助广州平面设计公司在整个领域设定了一致的标准，概述了在不削弱品牌完整性的情况下反映当地差异所允许的细微变化。因此，无论人们在哪里遇到我们的品牌，它仍然是相同的信息、相同的语气、相同的体验。

好处

就像美酒一样，品牌确实会随着时间的推移而变得更好。与葡萄酒不同的是，广州平面设计公司不能将自己的品牌塞满软木塞并将其藏在黑暗的架子上，并相信它会很好地陈年。在适当的时候，品牌需要适应和发展，以反映我们业务的真实增长和变化。

实施变革管理流程以更新我们的品牌，取得了可观的成果，被视为整个公司的成功。我们焕然一新的品牌标识与我们的员工、文化、价值观和市场上的独特地位保持一致。广州平面设计公司重新获得了客户和潜在客户的关注，以及网络流量和社交媒体参与度的增加

为了制定有效的个性化战略，CMO 需要从传统客户数据的坚实基础开始。但这还不够。重要的下一步是建立更深层次的通过偏好和态度获得的人类数据。

一些品牌已经明白这一点。

“为了实现真正有意义的个性化和 CX，我们需要的不仅仅是传统的购买历史和行为/推断数据的叠加。我们需要让客户选择加入并告诉我们他们的个人偏好，”广州平面设计公司说。“但是为了获得更深层次的信息，我们必须提供一些有意义的东西。广州平面设计公司分享他们对化妆品的个人偏好的一种高价值方式。我们明确表示，这些信息将用于在商店为他们提供服务，并作为持续电子邮件通信的一部分，以重新订购产品或了解与他们独特相关的新产品。”

为什么传统数据方法不再有效

广州平面设计公司进行的超过 16,000 小时的客户之声研究结果表明，传统的客户体验、个性化和角色不再有效。这是因为 B2B 和 B2C 的决策过程既不是线性的也不是简单的，而且客户是复杂的人，而不是一群人。

然而，广州平面设计公司营销人员必须意识到他们无权获得深入的客户信息。他们必须赢得它。需要价值互惠，客户选择提供深度偏好数据以换取智能、有用的个性化。

但这里有一个警告：这些数据必须是明确的数据，这意味着它是通过站点的偏好中心或通过对话框传递的自我描述的偏好信息。显性数据表明与传统隐性数据相比更深层次或更长期的偏好，例如数据挖掘信息或短期消费者兴趣或需求。

“很多时候，个性化依赖于客户购买和浏览历史的统计推断。这可能会受到错误和虚假关联的影响，这是许多客户对今天的个性化尝试不满意的原因之一，”广州平面设计公司的销售和销售运营总监说。“获胜的零售商是那些成功收集明确的客户意见并利用这些直接和有意的行动来改善客户体验的零售商。”