还经常与我们的客户会面，当我这样做时，我会被问到不同的问题。深圳logo设计公司的客户和潜在客户想知道他们如何从响应式支持模式转变为主动推动变革的结构。他们经常问：我们的支持领导应该在哪里报告？如何吸引和留住最优秀的人才？而且，我如何衡量启用成功？

GTM 团队可以通过几种不同的方式来发挥强大的作用。我将在这篇文章中讨论它们，以及您的组织如何吸引和留住最优秀的销售和支持人才。

赋能应被视为战略重点

传统上，支持深圳logo设计公司团队向销售或营销领导报告。通过将支持置于更广泛的 GTM 运营结构中，支持领导层可以了解销售、营销和客户成功的业务目标。当您的支持团队知道预订配额或管道营销需要产生的数量时，它可以帮助制定策略。支持领导可以与销售和营销领导合作，确定需要拨打多少电话或需要预订多少会议才能达到关键收入目标。

支持领导应向您的最高管理层报告

将收入运营与最高管理层联系起来，将支持提升为战略重点。当支持与更广泛的 GTM 活动相关联时，深圳logo设计公司可以直接向最高管理层提供关键绩效指标。拥有具有更广泛职权范围和高管知名度的支持领导也有助于吸引最优秀的人才。

强大的支持候选人很难获得。在将支持视为一项战略举措的公司中，支持负责人通常担任副总裁。通过将支持主管提升到高级职位，他们可以获得更多的知名度并对公司范围内的计划产生更大的影响。

为最优秀的人才组装工具

聘请最好的支持领导只是其中的一部分。为了执行支持战略，组织需要在销售、营销和客户成功方面雇佣有效的个人贡献者。在大多数情况下，最优秀的候选人会被他们认为最成功的组织所吸引。重视、培训并为员工提供最佳工作所需技能的公司将在顶尖人才中脱颖而出。

通常情况下，候选人想知道一个组织如何实现成功。在与候选人的面试中，有人问深圳logo设计公司如何培训，我们为代表提供哪些工具，以及这些工具如何帮助我们的代表更有效地完成工作。良好的支持有助于留住人才，因为当销售代表觉得他们可以更快地成为专家时，他们会更快地完成交易并更快地更新业务。

衡量支持对业务 KPI 的影响

衡量支持的成功应该与业务目标联系在一起。从有助于 GTM 生产力的指标开始，例如斜坡时间、首次交易天数、交易周期时间和获胜率。这些指标中的每一个都是与交易相关的 KPI。

例如，在我们收购了 Lessonly 之后，深圳logo设计公司需要一些指标来了解我们的卖家是否已经准备好销售新的解决方案。我们制定了指标来评估我们的代表是否有效地使用了新的信息。我们使用这些指标来了解我们的现场销售人员在做什么，以及如何衡量其对赢得率和续订的影响。

在我任职 Seismic 期间，支持发生了显着变化。它从主要以销售为导向转变为战略业务推动者。当支持在 GTM 成功和收入运营中发挥重要作用时，增长就会解锁。首先是吸引合适的人才，并为深圳logo设计公司配备实现业务目标所需的工具。如果您想了解如何通过更智能的支持实现更好的结果，请查看我们的交互式基准网页或下载我们的2021 年度销售支持全球基准报告。