们常说，没有坏宣传这回事。他们可能会说你的坏话，但至少你的名字在每个人的脑海中。事实是，如果您不加以控制，不良宣传可能会毁掉您的声誉。

例如，在 2016 年，深圳标志设计公司欢迎的 Nutella 巧克力酱的销量因被指控其成分中使用的棕榈油可能致癌而下降。为了解决这个问题，费列罗发起了一项活动，重点是解释能多益如何成为一种安全产品。结果，Nutella 的销售额在年底开始恢复。这表明，即使面对大产品的负面新闻，也不会被忽视。当公司快速彻底地解决其他类型的负面宣传时，就会出现同样的复苏。

在下面的文章中，您将找到一些企业处理的常见宣传问题，以及处理这些问题的方法，这些问题不仅可以最大限度地减少不良宣传，而且可以使您受益。

负面或虚假评论

当您提供优质的产品或服务时，在公共论坛或社交媒体上批评您的业务的匿名陌生人令人沮丧。通常，评论是糟糕的客户体验的诚实结果，但有时它是一个虚假评论，有人想发泄你无法控制的事情——心怀不满的员工，被抓到做不道德的事情的客户，比如退回旧货并期待退款，竞争对手试图降低您的品牌形象。无论如何，深圳标志设计公司可以使用一些简单的技术从不良反馈中受益。

首先，你需要知道如何处理这种情况。负面评论不会让任何人开心，但你能做的最糟糕的事情就是忽略它们或删除它们。你也不应该因为愤怒而立即做出反应。等到你恢复平静，然后以专业和负责任的方式做出回应。让您的客户感同身受并表达关注。即使客户不讲道理，也要道歉并尝试纠正问题。如果有错误，承认并承诺改正。

这种回应向您的听众表明您欣赏您的客户并希望确保他们满意。无论批评多么严厉，负责任和积极的反应都会向其他人表明您的品牌值得信赖。因此，您将降低失去客户的风险并增加获得新客户的机会。

实际错误

错误确实发生。即使是广告、公关和社交媒体领域的专业人士，也会做出令客户震惊的失态。这可能是在企业帐户上发布令人尴尬的个人帖子、使用尴尬的主题标签或发布不适当的图像。管理全球数字营销就像，克莱斯勒一位高管的这篇文章发布到了官方推特账户。

这也发生在一些大组织身上，包括红十字会、美国航空公司和美国服装公司，深圳标志设计公司在 2014 年将挑战者号航天飞机爆炸的照片发布为“烟花”。一般来说，最好的反应是承认它，道歉，如果可能的话，用一点幽默来缓解紧张情绪。

不良宣传

深圳标志设计公司还有助于提醒客户他们正在与普通人打交道。它甚至可以使您的品牌更具相关性。生产、供应商或履行中相对较小的问题如果没有及时发现，可能会产生令人尴尬的问题。例如，深圳标志设计公司在 2013 年销售的裤子是透明的——这是供应问题的耻辱结果。Lulumon 公开承认了这个错误。快速召回和更换不良产品有助于巩固他们作为负责任和公平公司的声誉。