X 公司正试图通过社交媒体向其他企业推广软件，方法是分享旨在让受众了解其产品的有机文章。现在想象一下，您的一位 Facebook 朋友正在分享相同的内容，他恰好在该公司工作。珠海logo设计公司更有可能确认或点击哪条消息？应该是你朋友的。

上述情况可以用两个词来概括：员工倡导或（有人称之为）社会倡导。事实上，员工是一种强大且尚未开发的营销资源，可以帮助将社交媒体覆盖率提高 561%，并产生比公司本身更多的社交参与和转化。

宣传计划对于面向客户的角色（例如客户成功经理 (CSM)）的员工尤其有利。作为 CSM，其主要目标是确保客户喜爱您的产品并充分发挥其潜力，成为社会倡导者肯定会补充您的日常活动并为您提供成长机会。以下是珠海logo设计公司因不成为倡导者而错过的 5 大好处：

1. 成为思想领袖

虽然个人品牌过去是关于拥有一张名片，但如今，宣传可以让您在社交媒体上发展您的个人品牌，并因珠海logo设计公司对客户成功的承诺而获得认可。

通过以 CSM 的形式分享有价值的相关内容（无论是您创建的还是营销团队提供给您的），珠海logo设计公司将逐渐建立您的信誉并用您的知识激励客户。这是您证明自己了解自己的东西并在行业中获得认可的终极机会。

随着时间的推移，您将成为与客户成功相关的任何事情的首选来源，其他公司将推广您的内容，珠海logo设计公司的社交媒体知名度和参与度将得到加强！因此，您会将自己定位为思想领袖。

2. 个性化您与客户的接触

个性化又名一对一沟通是当今客户体验必不可少的方面。珠海logo设计公司可以利用员工倡导作为一种渠道，通过使信息与客户的需求、愿望和兴趣保持一致，来个性化他们与客户的对话。

不要只是盲目地分享内容，重要的是要选择能引起观众强烈共鸣的东西，并为他们可能遇到的特定问题提供解决方案。

3. 与客户需求和期望保持一致

通过参与宣传，您正在参与社交聆听。这不仅意味着珠海logo设计公司可以回复帖子生成的评论，还意味着您将更加积极主动地谈论您的产品——无论好坏。最终，这将使您能够找出哪些功能最重要以及它们的各种用例。

及早捕捉客户反馈和痛点使您有机会在问题爆发或对您的公司产生负面影响之前预防问题。它使珠海logo设计公司有时间及时响应并提供有用的答案。做到这一点的最好方法是简单地重申客户的要求，并用语言表达你和他们在同一页上：“我知道你遇到了麻烦......我们可以快速拨打电话，以便我可以展示你如何解决它......”。

当越来越多的技术使用人工智能来复制日常人类互动时，社交聆听在让客户感到被重视和尊重方面大有帮助。随后，您正在帮助与他们建立更牢固的关系。

4.增加追加销售机会

归根结底，珠海logo设计公司的老板通过您为产品产生的续订，追加销售来衡量您在客户管理方面的成功。事实是，客户愿意把更多的钱花在他们的心和信任上。

通过参与宣传，您正在建立自己的真实性并推广围绕产品发布和视频更新（例如演示和网络研讨会）的内容。这些使客户能够感知您产品的价值并了解即将推出的功能或解决方案。这样做，珠海logo设计公司就有机会让客户对产品感到兴奋，并随着时间的推移扩大他们的使用范围。

5. 产生潜在客户

是的，你没看错。虽然获得过去完全依赖于营销团队的潜在客户，但通过宣传工具，CSM 还可以通过社交媒体控制潜在客户的产生。它是如何工作的？

嗯，有两种方法。第一种方式是间接的，并利用您随着时间的推移与客户建立的个人关系。例如，如果与珠海logo设计公司有良好关系的客户 X 搬到了一家新公司，并且您在社交媒体上保持联系，他们可能会向他们的新雇主推荐您的产品和服务。这是一个非常热门的线索，可以带给你的老板。

第二种方式更直接，取决于你的社交倾听技巧。例如，您注意到关注者 X 一直在评论珠海logo设计公司在 LinkedIn 上分享的内容。这可能是一个向前飞跃并与该人进行私人对话的机会，以了解他/她是否看起来有资格或是否可以使用有关您产品的额外信息。

在这两种情况下，您都是潜在客户和公司之间的桥梁，让您掌握潜在客户并影响销售。

最后的想法

一个好的 CSM 是花时间去了解他/她的客户并努力使产品的价值和功能与客户的需求相匹配的人。通过社交宣传，珠海logo设计公司可以在个人层面上与客户建立联系，了解他们如何与您的内容互动，并为他们提供与产品相关的帮助。与此同时，您将成为思想领袖，增加追加销售机会，并承担新角色的责任，例如潜在客户生成。