客户旅程图已经存在了很长一段时间，但是在过去几年中，南京标志设计公司和南京logo设计公司对它的兴趣肯定有所增加。关于它们是什么以及如何去做，有很多很棒的文章和内容。

客户旅程图的目的是深入了解客户正在努力实现的目标，南京标志设计公司和南京logo设计公司如何实现这一目标以及他们与公司的每次互动如何影响他们。通过领导与各行各业的客户进行的许多经验测绘会议，我们发现以下几点特别重要。

这不仅仅是清单或项目计划中列出的文档：

为了创造价值，所包含的信息需要在整个企业中加以利用。最好确定要如何使用地图，例如，确保每个人都了解客户及其在体验中的作用，或者确定影响体验的各种工作领域和职责，或者查看需要更多客户的地方输入等。虽然这可能有助于理解，但是如果未正确使用地图，并且仅将其视为已创建然后已检查的文档，则仅创建地图不会获得任何真实价值。

南京标志设计公司和南京logo设计公司看到的“客户旅程地图”的一种很好使用方式是作为指导点确定各种体验计划的指南。通过这种方式，您可以了解自己的体验指标，并查看影响发生的位置，从而做出更明智的决策，并在这些计划上投入大量资金，以确保您能从中获得回报。换句话说，您最大的收益在哪里？您应该在哪里投入精力以创造最佳的整体体验？

包括所有必要的人员：

我们已经看到公司要求某人创建体验图，然后与他人共享并获得反馈。或者，有时某些领导者会聚在一起创建它，然后共享它并征求有关“完成”项目的反馈。

虽然获得反馈是好的，但从一开始就进行小组讨论会更好。在创造过程中的实际时刻，随着各种对话和问题的出现，可以释放出很多价值，因此让合适的人在此提供输入很重要。这种力量还可以在地图形成期间进行的讨论中找到，并且可以在产生的想法中看到，这些想法可以提供创新的思想，否则这些思想就不会出现。

拥有经验的各个部分的利益相关者，无论是市场营销，支持还是产品等，以及正在执行战术工作的人员（例如，地板上的支持代理或客户服务代表），都可以在映射过程中提供宝贵的信息会话-每个使南京标志设计公司和南京logo设计公司的业务知识，他们的区域如何影响客户以及对客户行为的深刻见解。将这些贡献者聚集在一起进行创作，不仅使他们具有一致的愿景。

它使南京标志设计公司和南京logo设计公司能够真正了解自己对整个体验的影响，并使他们对尝试改善随后的体验所付出的努力拥有一定的主人翁感和责任感。我们发现，便利的工作会议效果最好，可以确定参与者的身份以确保代表性，并且不会在真空中创建地图。