组织内部的透明度可以创建一个更具协作性和生产力的员工团队,因为所有的活动都在一个平台上,所以你的团队成员可以查看已经完成的任务,谁参与了这项任务,以及需要完成哪些任务。这种透明度不仅使你的团队能够相互负责,而且使每个部门能够访问他们需要的信息,从而帮助他们更好地完成工作。
上图是世界知名企业的logo
一个上海VI设计公司销售人员在给一个新客户打电话,借助一体化的CRM,去找这个客户有没有贴支持票,叫支持热线,开任何你发的邮件等等,这些数据帮助销售人员更好的满足客户需求,你见多识广,有真正帮助解决客户痛点的知识。
客户打电话给你的支援团队,提出问题。支援团队成员可以查找联系人记录,看过去的对话、票、邮件、聊天等,这样可以参考任何过去可能与当前问题相关的互动,反过来销售人员可以看问题是如何解决的,并适当跟进。数据驱动的公司就是这样的机构,每一个能用数据做出更好决策的人,在需要的时候都可以访问他们需要的数据。数据驱动不是每天或每周一开始就看一些罐头报告;而是即使在用大的或不同的数据源的情况下,也要赋予业务决策者独立探索数据的能力。
数据和数据的透明度使公司更能开展业务。她们更了解状况,因而能够根据实时分析和信息行动起来。即时工作中的CRM平台将产生销售额,运营和市场销售都能够用于引特定工作流程的信息内容,上海VI设计公司协助推动潜在性顾客进到渠道,优化顾客行程。也有利于顾客挽留和忠实。
市场营销自动化是一种很好的方式,可以实现你所有活动的细分和个性化。根据这些数据触发信息,当你生成潜在客户并获得人口统计和行为数据时。结果证明,这些自动化和个性化的邮件得到了更高的参与度,并产生了大量的收入。
上海VI设计公司的营销团队刚刚发布了一本很棒的新版电子书,在新的潜在客户培养活动中保证新的潜在客户接收到这个内容。但是,他们想针对所有对电子书主题感兴趣的潜在客户。上海VI设计公司用CRM数据过滤应该接收邮件的联系人。然后,销售人员可以用这个电子书和潜在客户是否打开邮件作为对话介绍,也可能是另一种潜在客户培养工具。
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