您是否将专门的客户鉴赏计划纳入您的营销策略?你得到你想要的结果了吗?如果没有,企业商标设计公司的客户欣赏策略可能达不到标准。
企业商标设计公司可能认为以折扣价为客户提供升级或附加产品符合客户增值策略,但这实际上是追加销售或交叉销售。这不是以客户为中心的策略。这是一种销售策略。
如何解决:通过提供免费升级或附加组件来表达对您最好的客户的感谢。不要将其作为公开宣传;相反,只需在购买时将其放入即可。这种看似自发的感谢行为会让客户回头向他们的朋友介绍您的业务。
忠诚度/奖励卡是表达客户赞赏的绝佳方式。当客户进行一定数量的购买时,他们将获得免费赠品。这是奖励回头客的好方法。但是,如果客户必须通过障碍来领取他们的奖励,那么您的计划将产生乏善可陈的结果。
如何解决:让客户领取奖励变得超级简单。购物时在卡片上盖章,无需额外步骤即可兑换完成的卡片:无需填写表格、无需分享照片或排长队等待。
群发邮件和其他促销活动似乎对营销很重,以符合客户赞赏活动的条件,而且它们可能无法获得您所追求的响应。
如何解决它:为企业商标设计公司的客户鉴赏策略添加个性化的触感。寄一张带有手写便条的贺卡,或在公司信笺上写一封感谢信。可以打印定制的客户感谢贺卡和明信片,但一定要个性化您的通信以使其更有意义。不要承诺提供特殊的客户赞赏奖励,并且没有坚持做有意义的事情。带有您公司名称的免费笔并不令人印象深刻。
您不必放弃农场来使您的客户赞赏工作有意义。如前所述,您可以通过个性化通信联系或提供免费升级。企业商标设计公司还可以赠送客户将使用和欣赏的东西——例如桌面日历或他们可能使用的贴纸。或者,将几张活动门票放入贺卡中,然后发送给您最好的客户。关键是您希望您的努力受到关注,您的客户对认可感到兴奋。如果您的客户赞赏工作只是私下进行,那么您将错过一个向世界展示您对客户群的关心程度的绝佳机会。
如何解决:在您的时事通讯、电子邮件群发、Facebook 页面和店内文献中展示您的最佳客户:小册子、传单、海报等。使用这些平台公开感谢您的最佳客户。您还可以将他们的故事转化为案例研究,展示您如何帮助他们并奖励他们的忠诚度。
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