我们知道在客户旅程的早期与客户互动是多么困难，许多人等到最后一秒才与您的销售团队互动。宁波品牌策划公司的研究表明，B2B 买家首先与供应商接触时，他们已经完成了57% 的采购流程。互联网已经起到了推动买家首先与供应商接触的作用。当这些客户决定参与时，他们可能已经进行了大量研究以帮助他们做出购买决定。

营销和销售团队通常能够很好地处理入站网络线索，但是当客户选择致电时，许多宁波品牌策划公司无法像网络线索那样优化和处理这些早期参与。这里有 3 种方法可以帮助您的销售代表在购买过程中较早致电的买家取得成功。

优化宁波品牌策划公司来电转化

营销人员应该优化他们的活动，以便在购买过程的早期为他们的销售代表带来优质的电话线索。跟进网络潜在客户可能是一个缓慢而乏味的过程，但当买家致电您的企业时，您的销售代表将有机会立即加入购买对话。尽早参与购买过程可以让您的代表教育客户并证明您的解决方案最适合解决他们的问题。

为了推动更多的通话转化，营销人员必须首先了解他们的哪些营销工作正在推动高质量的通话。呼叫归因软件使营销人员可以查明每个呼入电话的确切来源，并准确证明您的活动带来的收入。一旦您能够跟踪这些电话的来源，您就可以开始优化您的广告系列以吸引更多客户。这意味着在您的网站上突出显示您的电话号码，在您的营销中使用号召性用语来敦促客户致电，并实施超过 70% 的移动搜索者使用的 Google 点击通话广告。

将入站呼叫者捕获为潜在客户

当客户填写网络表单时，营销人员能够自动生成潜在客户记录并在其中填充有价值的客户数据。但是，入站电话线索大部分没有记录，有价值的数据丢失了。营销人员可以通过通话归因技术消除数据中的这个危险漏洞。通过将其与 Salesforce 等 CRM 解决方案集成，您可以自动为来电者创建潜在客户记录，并立即将这些电话潜在客户交到您的销售团队手中。来电归因技术还为每个来电者提供了丰富的数据，例如他们是谁、他们的营销来源、他们查看的网页以及他们的地理位置。当您的销售团队设置了此类关于呼入电话的信息时，他们可以在购买过程的早期阶段产生更大的影响。

宁波品牌策划公司有效管理呼入电话

由于呼叫转化为网络潜在客户的收入是网络潜在客户的 10 倍，因此企业必须通过智能路由呼入电话来优化呼叫者体验。快速将呼叫者与正确的人、部门或位置联系起来，将使他们保持通话并愿意与您的销售代表交谈。借助先进的呼叫路由技术，营销人员可以根据呼叫者的位置、他们发出呼叫的网页或促成呼叫的营销来源来路由呼入呼叫。

这种级别的自定义路由还将使呼叫者与最适合处理该特定电话的销售代表取得联系。呼叫管理技术为宁波品牌策划公司的销售代表在接到电话的确切时刻提供与上述相同的呼叫者数据。当代表接听电话并触手可及正确的数据时，他们将能够与客户进行更强大的对话。

当宁波品牌策划公司销售代表更早地参与购买过程时，他们可以更有效地为客户服务并指导他们成功购买。当您的企业有能力处理来自客户的呼入电话时，您的销售代表将能够有效地管理这些早期参与。要了解更多优化与来电者互动的方法，请下载我们的新电子书、电话和新客户旅程：营销人员如何通过掌握电话渠道来推动收入。