这样的故事并不少见。在数字时代，这些情况可能会更进一步，并最终影响品牌的声誉。品牌如何管理其声誉以及在线世界中发生的事情可以决定其在现实世界中的成功或失败。

事实上，品牌的在线声誉不再与其整体声誉分开。虽然今天这对您来说可能并不奇怪，但根据我们在线消费方式的演变，我们可能无法在 10 年前这么说。很多时候，我们看到一个品牌的声誉破坏了它的成功，而不是成功。让苏州logo设计公司看看如何通过管理品牌成功的关键因素——其在线代表来扭转这种局面。

为什么要关注在线声誉？

我们在互联网上消费方式的演变推动了品牌与消费者互动的方式。双向的品牌与消费者互动是必须的，用户生成的内容不再是一个好的营销活动的核心。在线品牌不仅仅是一个简单的单滚动网站或最小的 Facebook 页面，它是一个整体的幕后工作，以保持高质量的内容、积极的客户情绪、产品和服务质量等等。

如今，品牌的在线声誉比以往任何时候都更加重要。它影响公司的所有接触点，从短期和长期销售，到新闻和媒体报道，再到业务的整体成功。首先，您的企业投资于管理其声誉所需的资源至关重要，无论该声誉目前在消费者心目中是否处于良好位置。这项工作可能需要能够处理在线播放的各种场景的专家。

会有一些你可以控制也不能控制的在线对话。因此，即使 Google 搜索顶部显示的内容不真实或不友善，也不意味着它不会影响在线声誉。苏州logo设计公司应该知道的第一件事是：对待你在网上做的每一件事，都要像当面做的一样尊重。以下五个技巧只是一个起点，但最终应该成为日常声誉管理的一部分。

1：非常透明

仅仅让消费者公开评论而不准备给出透明的回应是不够的。缺乏回应会对声誉产生负面影响，因为如果没有立场，品牌就会显得被动，甚至粗心。此外，反应和信息必须诚实和坦率，尤其是在涉及批评时。

2：及时

品牌经理应该为在线的大量场景做好准备，做好及时响应的准备。及时性使品牌能够塑造在线对话的方式——让他们更直接地控制消费者对其品牌声誉的情绪。

积极主动并为每种类型的场景提供解决方案将简化内容管理流程，并让更少的消费者摆弄大拇指，等待品牌发声。除了可能损害品牌代表之外，延迟反应还可能使公司损失大量现金，无论是通过销售、投资者等方面的损失。

3：对社交媒体友好

第三个提示真的很简单。即使您认为您的目标“不在社交媒体上”，也有苏州logo设计公司可能会通过发布诽谤内容来损害您的品牌声誉。面对音乐并了解社交媒体监控不仅仅是社交媒体印象的每日打印输出。这是一项增值服务，可以让公司拥有强大的品牌声音并积极塑造品牌声誉，尤其是在社交媒体上。

4：搜索引擎优化

您公司的 Google 搜索的第一页就是您的名片，无论这对您来说是好消息还是坏消息。该搜索中的前 10 个结果构成了人们对您的业务的直接印象。这是一个持续的过程——仅仅因为今天的结果很好并不意味着它们明天一定会很出色。无论这些结果包括自有页面还是媒体报道，每个结果都会影响客户对您品牌当前声誉的看法。搜索引擎优化管理可以帮助塑造消费者在谷歌搜索前10名中看到的内容。

根据康纳的说法，谷歌结果为负的公司已经感受到了压力。苏州logo设计公司指出，在仔细审查了他们的排名和上一年的收入后，他估计该合资企业由于搜索引擎结果不佳而每年损失近 200 万美元的销售额。

5：将过去的学习应用于未来的行动

即使您对当前围绕品牌形象的情绪有强烈的感觉，也不要害怕进一步投资于以声誉管理为荣的个人或团队。这项投资不值得排在这份清单的后半部分。