杂货店员工迎接并认识每一个进门的顾客的日子已经一去不复返了。取而代之的是,大型杂货店现在每天为成千上万的客户提供服务,并且仅限于通过结账线、客户服务柜台和员工补货时的面对面互动来为他们提供服务。虽然杂货店运营的这种变化是可以理解的,并且是满足购物需求所必需的,但店内技术的使用却严重不足。珠海包装设计公司必须开始依靠移动技术和店内标牌来迎接顾客并提醒他们注意销售、优惠券和特别促销活动。
根据食品营销研究所的数据,近三分之一的购物者在旅行前会搜索在线优惠券,并在店内使用智能手机执行诸如创建购物清单、查找食谱和研究产品等任务。越来越多的消费者将移动设备整合到他们的购物体验中,这为杂货店创造了一个非常独特的机会,可以利用同样的技术并在他们已经很活跃的地方结识客户。通过这样做,珠海包装设计公司可以重新与消费者建立个人联系并提高客户忠诚度,同时提供更有利可图和有效的促销活动。不幸的是,迄今为止,只有一小部分人抓住了这个机会。
客户渴望信息,希望获得任何和所有必要的信息,以便在他们的指尖做出购买决定。杂货商可以利用这一点,通过文本代码或通道内信标提供深入的产品详细信息,将购物者引导至移动微型网站。通过将所有信息放在最前沿,客户将更有信心知道他们正在进行明智的购买。
在考虑近场通信 (NFC) 技术时,大多数零售商认为在收银机上实施它。但是,公司可以通过向将移动设备靠近特定产品放置的 NFC 芯片的消费者提供优惠和优惠券来利用货架上的这种新兴技术。这不仅通过提供独家激励措施使消费者受益,而且还产生了利润。使用这项技术,杂货商可以节省创建和分发优惠券手册或交易表所需的时间和金钱,而是每天更新数字警报以保持竞争优势。目前 NFC 仅在 Android 平台上开放,但预计 Apple 将很快向开发人员开放访问权限。
客户想知道他们有兴趣购买的产品实际上会满足他们的需求,而正面评价可以给他们带来想要的舒适感。在商店展示中通过文本短代码或二维码提供直接链接是展示来自志同道合的消费者的第三方认可的创造性方式。此外,展示正在使用的产品的商店制作视频是使用数字显示器的另一种方式,因此消费者可以准确地看到如何操作某个项目。
购物应该很有趣!杂货商可以通过邀请客户与其他购物者比较积分或根据购买模式通过 Twitter 或 Facebook 介绍新客人来创建社交媒体游戏。通过向采取某些行动的购物者推送特别优惠,例如店内寻宝游戏或在篮子里装满价值 100 美元的商品,购买途径成为消费者的竞争,并为杂货商带来更多利润。
最后,吸引消费者的最佳方式是倾听他们的意见。至关重要的是,所有珠海包装设计公司都必须通过其移动设备为消费者提供 24/7 全天候在线客户服务,并利用社交媒体来回答问题和服务查询。杂货商倾听和解决评论、投诉和疑虑的次数越多,顾客就越开心。
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