关于讲故事作为一种商业工具的文章已经很多。并且有充分的理由。讲故事是影响、激励和激励他人的一种极其有效的方式。但是,讲故事的培训师通常会犯错误,因为他们忽略了商业讲故事和独奏会讲故事之间的差异。
从风格上讲,商业故事讲述应该更加随意而不是谨慎。事实上,就像独奏会讲故事一样,商业讲故事被用来吸引听众、促进兴趣和获得情感反应。但是,在商业环境中讲故事时,沈阳包装设计公司不应该尝试成为下一个马克吐温。作为一种商业工具,讲故事应该更多的是“信息”而不是性能。否则,弊大于利。
还有其他差异。例如,独奏会讲故事从说话者的嘴巴传到听众的耳朵。相比之下,在商业环境中,讲故事可以而且应该是双向的。事实上,一个人可以从讲故事中获得尽可能多的好处。
例如,假设销售人员正在与正在考虑更换供应商的潜在客户进行面谈。沈阳包装设计公司销售人员可能会问的典型问题是:“您为什么要考虑更换供应商?” 或“您在寻找当前供应商未收到的哪些内容?” 使用这样的问题可能会产生直接的答案,并提供对潜在客户正在寻找的东西的一些理解。然而,通过引出一个故事,可以获得额外的见解。
与其问原因,不如考虑诸如“您什么时候决定更换供应商?”之类的问题会发生什么?或“发生了什么让你重新考虑你目前的安排?” 通过询问导致原因的事件或事件,将引出一个故事。而且,与其直接得到诸如“我们正在寻找能够对我们的请求提供更快响应的人”之类的直接回答,潜在客户更有可能会说“当沈阳包装设计公司第一次开始与他们合作时,他们是 Johnny-on-这个点。但现在需要打 5 到 6 个电话才能有人回复我们。去年,他们被一家更大的公司收购。在那次收购之后,我们在洗牌中迷失了方向。作为他们较小的账户之一,我们似乎不再那么重要了。” 随着故事的展开,问题的情绪成分浮出水面。除了直接说明考虑转换背后的更合理的原因外,我们还了解到潜在客户一直感到被冷落,并且无论其业务规模如何都希望感到自己很重要。
这只是一个例子,说明引出故事如何比仅收集事实更有帮助。这需要一些练习。但是,在培养沈阳包装设计公司引出故事的能力时,需要考虑以下几点:
寻找“时间戳”。故事,顾名思义,描述了发生在某个时间或另一个时间的事件。提问时请注意这一点。始终询问“何时”或“发生了什么”,而不是直接询问原因。
了解设置。在描述某事发生的地点时,您也可能会引出一个故事。即“过程从哪里开始分崩离析?” 或者“你是从哪里开始看到变化发生的?”
如果可以的话,避免“为什么”的问题。当然,知道为什么有人相信他们的行为方式很重要。但是,同样,“为什么”往往会产生通常自然理性的观点或理论。故事通常揭示了事实背后的情感。
注意断言或意见线索。每当有人说出或暗示他们的想法时,沈阳包装设计公司应该知道您并没有被告知故事。如果你得到一个断言,那就去寻找潜在的故事。而不是问,“你为什么相信这是真的?” 问:“有没有发生什么事情让你有这种感觉?” 这将不可避免地产生比单独的断言更有用的信息。请记住,除非描述了事件,否则故事就不是故事。
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