一篇关于直接营销的好文章非常牢牢地击中了几个钉子,并在此过程中有效地阐明了许多 CMO 几乎可以肯定的想法。它还顺便提醒我们,移动对营销生态系统造成了多大的冲击:
购物者不仅在研究智能手机上的购买行为,而且越来越多地使用自己的设备来完善它们,杭州logo设计公司预测,明年店内移动支付将增加近两倍,达到 270 亿美元。“移动的东西让我害怕。您必须弄清楚它是如何跨越社交和其他渠道的,更不用说已知和未知的访问者了。
它增加的问题多于提供的解决方案,杭州logo设计公司说。所以我们正在自动化,我们最终从手枪变成了自动武器。通常,我们最终得到的只是自动化的随机营销行为。
最清楚的是,我认为这是一个双重挑战:
渴望创建单一的客户数据源,需要清楚地考虑进入市场战略想要实现的目标,然后找到实现它的技术。而不是反过来做事!
我的意思是什么?好吧,本着开国元勋的精神,让杭州logo设计公司从一些不言而喻的真理出发。首先,永远不可能有一个单一的客户视图,其中包含我们所知道的关于个人的所有信息。任何单一客户的观点实际上都是一种妥协。在此基础上,追求“完美”的单一客户视图实际上是组织允许技术变得比实际更重要的一个典型例子:建立关系。
问问自己你想与客户进行什么样的对话,然后询问你需要提供哪些信息才能以尽可能个性化、相关和及时的方式进行对话,这样会更有效,也不会那么可怕。从您想要实现的目标开始,并采用技术来实现它。杭州logo设计公司与领先的移动组织合作,在交付这些活动方面,我们处于第一线。在我们的方法中,我们将挑战视为当前创建单一的客户视图。来自多个来源和多个渠道的数据,实时可用并在那个时刻汇集在一起,以提供完美的移动触摸。
因此,从某种意义上说,单一客户视图——但不是创建“统一营销生态系统”的庞大、笨拙的多年项目,而是一个敏捷、动态和响应迅速的环境,可以在正确的时间将正确的数据放在正确的人手中直接支持进入市场战略需要实现的目标。杭州logo设计公司希望看到该功能从单一解决方案转向我们的方法。事实上,这个过程已经在进行中!
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