在我的企业职业生涯和担任顾问期间,我不止一次目睹了这种现象。湖州vi设计公司团队会议在没有员工参与的情况下进行。即使被提示“是否有人有问题是评论,员工也不愿意说出来。员工要么害怕他们说出来或根本不在乎可能发生的事情的一个迹象就是沉默。在我看来,这是一种声音,任何公司或组织都应该努力保持远、远。沉默对您的客户不利,对您的公司也不利。以下是一些可能有助于员工选择保持沉默的事情。
组织文化——员工倾向于在工作场所保持沉默的第一大原因可能是由于组织的文化。湖州vi设计公司管理人员对下属有什么样的行为榜样?这些行为是否鼓励员工更加开放?这些行为是否有助于创造长期积极的工作环境?员工在就工作环境发表意见时是否受到尊重?如果这些问题的答案是否定的,员工的沉默将不可避免地出现在工作场所。领导者必须努力为任何组织设定步伐。管理层必须确保他们在与下属互动时既平易近人又真诚。
不让员工参与决策——员工通常对问题有答案,如果利用这些答案,很可能会为他们自己和客户带来更好的体验。当变革建议没有得到承认或管理层表现出缺乏兴趣时,员工最终会关闭。这是组织内不应该存在的另一种沉默形式。主动寻求员工意见并实施有意义的建议。这立即提高了员工的士气。无论是生产人员还是一线员工,他们的想法都是从“我每天都这样做”的角度出发,应该受到尊重,而不是理所当然。
跨部门不沟通——作为一名顾问,我经常遇到湖州vi设计公司内部跨部门不沟通的情况。我通常会问经理和员工为什么会这样。“这里太忙了,我们没有时间先和他们核实一下……这是我经常听到的一个答案。在这种情况下,我通常看到的下一件事是每个人都“低着头”工作——只是努力度过这一天。为了创造最佳的客户和员工体验,必须优先考虑跨职能沟通。
员工沉默是贵公司文化的组成部分吗?诚实地看看可能导致这种情况的因素。您的客户直接受到湖州vi设计公司内部沉默的影响。记住——沉默不是客户服务的黄金。
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