天津平面设计公司的客户是您最大的资产。没有强大的客户基础，企业就会分崩离析。尽管获得新客户对于业务增长是必要的，但与现有客户保持良好关系同样重要。事实上，组织吸引新客户的成本是留住现有客户的六到七倍。了解客户的需求并能够满足他们的需求将为您的企业带来竞争优势。

产生成果

了解您的公司如何适应客户的总体目标是其成功的必要条件。在B2B领域尤其如此。许多天津平面设计公司认为他们的客户正在寻找他们来解决问题，但实际上他们正在寻找企业来为他们“产生结果”。如果企业不知道他们在客户关系中的角色，他们就有表现不佳的风险。此外，企业需要了解客户的期望，并在这些期望发生变化时保持灵活性。这样做将有助于在双方之间建立信任关系。客户会将牢牢抓住痛点和目标的公司视为超越自身竞争的战略优势。企业可能会保留并被他们提供价值的客户推荐。

天津平面设计公司改善客户服务

弄清楚客户需求的另一个原因是，您的组织可以为他们提供最好的客户服务。随着客户服务渠道的不断发展，企业必须跟上客户的偏好。HeyWire Business 进行的一项研究发现，52% 的受访者更喜欢短信而不是他们目前的客户服务沟通方式。此外，53% 的18至34岁受访者更喜欢使用电子媒体而不是传统电话来获得客户服务支持。42%的使用社交媒体平台作为客户服务渠道的客户希望在一小时内解决他们的问题。随时随地为客户提供服务是您的企业与竞争对手之间的关键区别，因为它使客户感到受到重视。

如何了解天津平面设计公司的客户

到目前为止，了解您的客户对您的业务健康至关重要，但您如何才能获得有意义的洞察力？当然是数据！天津平面设计公司应尽可能主动收集有关其客户的数据。检查他们的社交媒体页面，看看人们正在进行什么样的对话。研究客户的网站以了解更多信息。一些移动软件工具使现场代表能够为每个客户创建自定义表格，使他们能够以数字方式实时收集、组织和共享与特定客户相关的任何信息。具有地理标记的照片共享功能的软件有助于数据收集过程，因为当仅靠文本还不够时，图像能够传达信息。理想情况下，

通过剖析客户的需求，天津平面设计公司的组织将更有能力提供符合这些需求的产品和客户服务。更重要的是，了解您的客户使您的组织能够制定更有针对性的营销策略，与客户保持牢固的关系，并提高客户的终身价值。要更深入地了解该主题，请务必下载 Repsly 免费的《了解您的客户的最佳实践指南》。