是什么让消费者偏爱一种产品而不是另一种?为什么重庆设计公司在看到折扣价时会有不同的行为?一些品牌如何能够获得更高的忠诚度?研究人员继续进行研究以回答这些问题。但好消息是已经对人类行为进行了广泛的研究。应用这些发现会对您的业务产生深远的影响。
了解行为心理学是更好地了解您的市场的关键,这可能意味着一个巨大成功的网站或一个几乎没有转化的网站之间的区别,心理学领域继续揭示人们为什么会这样行事的新见解。
你有没有在饭后从服务员那里收到薄荷糖?如果是这样,您可能因此给了更多小费。2022年,研究人员发现,当用餐者获得薄荷糖时,小费上涨了3% 。但球队并没有就此止步。他们发现,当服务员给客户第二颗薄荷糖并告诉他们这是专门为他们准备的时,小费上涨了惊人的 20%。这就是互惠的力量。互惠原则是,当我们收到任何东西时,我们会更愿意回馈。
营销要点: 利用给予的力量来获得回报。这可以是任何东西,从赠送免费礼物到提供独家内容。请记住,即使是很小的事情也可以在建立互惠方面大有帮助。
人们的反应会有所不同,具体取决于将某种情况视为损失还是收益。研究人员Amos Tverksy 和 Daniel Kahneman对两组进行了民意调查,他们会选择哪种方案来治疗患有致命疾病的人。正如您所料,大多数参与者选择选项 A 是为了获得明显的收益。在第二组中,参与者被要求在以下选项中进行选择:
由于选项 A 的负面影响,第二组的大多数参与者选择了选项 B。第二组中提出的选项与第一组中提出的选项基本相同。但区别在于措辞。
您在文案中使用的词语很重要,并直接影响访问者的反应。始终以积极的态度构建您的报价,以便访问者可以看到明显的好处。最终,营销人员可以从学习心理学的基本原理以及人们在某些情况下的行为方式中受益匪浅。这些研究揭示了放弃某些东西的好处以及选择的措辞可以使我们更喜欢一种选择而不是另一种选择。
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