如果您是营销人员,您的客户或经理不太可能站在您这边。他们将站在销售团队的一边,即使他们在关闭您的潜在客户方面可能做得不好。如果中山广告公司想让入站营销发挥作用,您需要与您的销售团队保持一致。您必须确保入站线索关闭并成为客户。而做到这一点的唯一方法就是成为这个过程的一部分。您必须跟踪、评估和参与整个渠道,以证明您的潜在客户的价值,并且没有办法绕过它。
销售支持是一个新类别,有一堆模糊的描述。需求度量将其定义为“提高销售组织绩效和生产力的流程、实践、技术和工具”。对我来说,销售支持对于组织销售流程与电话、健怡可乐和销售人员一样重要。
大多数销售支持由销售负责人拥有。当涉及到有关CRM工具、销售代表入职和结账流程的信息时,他或她是最终决策者和最佳访问点。您必须与销售主管成为好友,并了解他们在销售渠道的每一步的动机和需求。
最重要的是,中山广告公司需要了解潜在客户进入CRM 后会发生什么,并与销售主管协调后续流程。您必须对漏斗有充分的了解,这样才能产生最大的影响。
进入销售支持的第一步是开始拥有和管理销售内容。假设您是一名出色的入站营销人员,并且您已经为客户甚至是公共营销用途构建了一堆精彩的内容。例如,客户推荐、案例研究、白皮书、数据表、信息图表等。但这些内容通常只在网站上用于获取潜在客户,而不是关闭它们。
当它到达漏斗的底部时,销售代表会发送可怕的不露面报价和/或合同。纯文本 PDF 报价或合同与竞争对手提供的全面、媒体丰富的提案并排比较……而且,当然,销售代表将损失归咎于“低质量”的入站线索。听起来有点熟?不要让这种情况发生!
就客户最需要的信息征求反馈和建议,并为漏斗底部创建精美、高转化的内容。你应该是一个独裁者,并要求销售人员在他们的所有交易中使用你的内容,但如果你做得很好,说服他们不需要太多。如果您的内容产生了效果并给客户留下了深刻印象,那么销售人员将竭尽全力确保他们每次都使用您的抵押品。通过构建专业的品牌客户推荐、案例研究、产品数据表等内容库,让他们更容易。
归根结底,您将通过“强制”销售发送品牌有效的建议书而不是简单的报价或枯燥的法律合同来实现真正的价值。
既然您已经帮助优化了销售内容,就可以开始销售业务了。如果您的团队没有销售运营负责人,请成为一名销售运营负责人或为您的公司雇用一名。销售运营人员是设置和增强CRM、评估工具的大师,也是为他们的代表优化销售漏斗的专家。
通过帮助实施销售自动化工具和优化销售漏斗,您可以帮助产生额外的收入并让您的销售领导开始更加认真地对待您(AKA 真的“喜欢”您)。您将在提供价值的同时熟悉销售团队使用的工具、指标和流程,以便轻松跟踪潜在客户的实际表现。
请记住,尽管销售运营是销售领导者应该拥有的领域。温和地建议他们不同的选择,向他们展示明显的财务优势,建立信任,但相信他们的专业知识和整体战略,以帮助他们取得更大的成功。
一旦你建立了一些信任并且你在销售领导的青睐下,你应该处理他们的销售手册,你可以帮助建立或完善。创建和编辑剧本是一项半营销、半销售的练习,这将有助于完成两件事:使您和客户的销售主管更加一致,并确保消息从漏斗的顶部到底部保持一致。
我建议在剧本中使用 Google Docs 之类的东西,因为演示脚本、功能规范和入职说明等内容会不断变化。使用 Google Doc 评论、建议和版本控制来帮助为所有相关方节省大量时间。
您以已完成交易的形式创造的价值越多,他们就越重视您的工作。一旦您直接参与创收,而不是“垃圾线索”制造,他们将能够以更切实的方式衡量您的影响。进入销售支持游戏,尤其是作为代理机构,不仅会增加您的合同期限,还会增加您的平均每月保留金。即使作为内部营销人员,您也将变得不可替代,并且与管理和销售团队打交道的压力也更小。试试看,在这篇文章的评论中分享你的故事。
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