我童年时代记得的为数不多的事情之一是街角妈妈和流行商店老板的微笑。他对几乎所有经过珠海广告公司商店的人都这样做。他与他拥有的每一位客户都建立了亲切的关系，这也是他成功的秘诀。

事实上，我们每个地方都记得这种店主，无论我们在这个世界的哪个地方长大。然后企业开始上网。每个卖东西的企业都想加入互联网浪潮并扩大视野，因此出现了电子商务热潮。最近，认真考虑实现客户LTV的企业一直在投资客户保留策略，这样做是完全合理的。快速浏览有关客户保留的事实和研究可以进一步强调其重要性：

什么是珠海广告公司客户保留？

客户保留的真正本质是组织为阻止其客户背叛或离开而采取的一系列活动。这是最有效的策略，可以增加客户的终身价值，并首先了解为将客户带入业务所花费的购置成本。在客户生命周期管理的整体视图中，“客户保留”是周期重置为获取之前的第四个也是最后一个阶段。

在客户生命周期管理的范围内

客户生命周期是一个术语，用于描述客户在考虑、购买、使用和保持对产品或服务的忠诚度时所经历的步骤。为简单起见，我认为 CLC 分为 4 个阶段。我将在另一篇文章中关注客户生命周期。典型客户生命周期的 4 个阶段是：

传统上，客户保留率定义为在财政年度结束时与公司开展业务的客户数量占年初活跃客户的百分比。根据Adobe的一项研究，每 100 名客户中只有 8 名是回头客或回头客。在您将购买量归因于它们之前，该统计数据根本不会让人感到重要。这 8% 或回头客占收入的 41%，而几乎所有营销预算都花在这 92% 上的其他 92% 占其余的 59%。

为珠海广告公司的企业实施客户保留

既然已经恰当地强调了“客户保留的重要性”，让我们继续利用它为我们的利益服务。客户保留策略正在调整您现有的营销策略，并为专注于吸引和留住您的业务人员的新策略腾出空间。从长远来看，关注客户保留而不是潜在客户可以为任何企业提供更大的回报。通过成为客户和营销人员的个人经验，我列出了一些可行的策略，可以帮助您留住现有客户并重新吸引失去的客户。他们来了：

珠海广告公司留住现有客户：

1. 创建引人入胜的内容：创建您的客户想要阅读、分享和回访的内容。在之前的一篇文章中，我谈到了通过创建用户想要的内容来吸引受众参与您的业务。这就是主要零售业者使用 Youtube 通过名为 Mum's eye view 的频道向客户提供提示和技巧的方式。珠海广告公司创建博客、YouTube 频道甚至播客，但要谈论对您的客户重要的事情。让他们回到你身边，寻找对他们生活有帮助的事情。

2. 建立社交社区：社交媒体的出现和流行使品牌能够以微不足道的成本和无限的效率与客户进行对话。用它来展示您品牌的人性化。与谈论您的品牌的人联系。为他们提供一个说话的平台。添加更多的人，创建一个谈论珠海广告公司的品牌的社区，奖励他们并使该社区令人垂涎。

3. 奖励客户忠诚度：我在这里对你说实话，我大部分时间都在网上购物，我对任何网站都不忠诚。原因是，有一次我在他们每个人身上都买了大票，后来他们不在乎我是否回来。我很想在这里和那里收到一份报价，只是为了感谢我给了他们这么多生意。

4. 倾听客户的声音：当客户想说什么时倾听他们的声音。您的客户可能会在浏览您的网站、社交媒体、电子邮件或打电话给您时讲话。没关系; 当他/她说话时，你需要在场。在你的回答中尽可能地人性化，没有人喜欢与公司交谈。在痛苦的时候同情你的客户，在快乐的时候欢欣鼓舞。通过 CSAT 调查询问他们是否喜欢与您开展业务。让他们有宾至如归的感觉。