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金州勇士队Golden State Warriors 于1946年成立并加盟BAA(1949年加盟NBA),是一支属于美国加利福尼亚州旧金山市的职业篮球队,是美国职业篮球联赛(NBA)西部联盟太平洋赛区的一部分。分属于NBA联盟西部的太平洋赛区,主球馆为大通银行中心。
五连客之旅已经结束四场比赛了,勇士队至今还没有战胜过对手,谁能想到卫冕冠军到了如此地步,即便是面对东部成绩最差的球队,他们仍然无法获得赢球结果,目前,勇士队的成绩是三胜六负,正在经历四连败,排在西部第十二位,身后就是湖人队,而勇士队仅仅比湖人队多赢一场比赛。值得一提的是在输给鹈鹕之后勇士输球的场数比篮网和湖人还要多。那么在输掉比赛之后,勇士队有哪些值得关注的消息呢?我们一起来看一下。勇士在NBA常规赛中取得73胜9负的成绩,打破公牛在1995-96赛季创下的纪录成为NBA历史单赛季常规赛战绩最好的球队 。
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我们几乎每天都会看到令人畏惧的例子以及它们对市场的影响。我使用“Mangled Messages”一词来描述这一大类善意但最终拙劣的通信。在研究了其中的一些之后,我开始看到商业信息可能出错的模式。以下是我对一条错误消息的前五个标记,排名不分先后:
1。不真实或不可信
今天,当接收您的消息的人可以通过在智能手机屏幕上滑动手指来检查您的陈述的真实性时,消息必须是真实的。如果您所说的任何内容可疑,那么您很可能会接受事实核查。以布鲁斯布拉利为例,他是爱荷华州民主党人,从 2007 年起在美国众议院任职直到他在 2014 年美国参议院竞选中失利。他在政治上失败的部分原因是农民和农业利益集团(爱荷华州的一个非常重要的群体)认为他不欣赏他们。不幸的是,布雷利在他的 Facebook 页面上发布了这张照片时缺乏真实性。这是一个可爱的农场,但暗示它将成为爱荷华州的农场是错误的。一些勇敢的 Facebook 用户指出,这张照片还在 TripAdvisor.com 上列为英格兰的Cammas Hall 水果农场。选民们并不欣赏这种失态,这位有抱负的参议员的竞选活动“买下了农场”。
将受质疑的政治家的失误及其竞选活动强调为“受损信息”几乎太容易了。但是,所有类型的组织领导都可以使用关于真实性、对话技巧以及您始终受到公众监督的现实的提醒。
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2。脱离现实
良好的商业信息主要集中在客户身上——他们的需求、愿望、希望和挑战。当。。。的时候由于没有认识到客户需求而破坏了业务消息传递消息未能认识到客户世界的现实,公司不知不觉地在关系中制造了摩擦。
我有一套从高端目录零售商那里送来的池畔躺椅。他们到达时包装平整,准备组装。每个盒子里都有家具、一包硬件和一套说明书。但请查看这些说明!没有实际的文字,没有顺序的指示,以及可悲的不足的插图。
本说明书完全脱离了必须使用该信息或根据该信息采取行动的人的实际情况。它发出的信息是:“你没有在想我。您只关心将产品运送到门外,而不关心我是否可以在家中使用它。” 只需最少的努力——一个客户小组,也许对用户进行一点研究——客户体验就可以得到极大的改善。你的客户想做什么?您是在帮助他们做到这一点,还是在破坏信息?
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